如果有一天，暗访不再发现问题

东南网10月9日讯（福建日报 段金柱 谢婷）昨日，一条新闻抢人眼球：在国庆假期最后一天，福州党政主要领导带队暗访检查内河治理、公交车场建设、地铁建设等民生项目建设情况。为了真正做到暗访，所有参加人员集中乘车，上车后手机统一封存保管。

不打招呼，线路保密，直奔现场，为的是看到真情况，查出真问题。果然，内河黑臭、垃圾乱堆放、未戴安全帽、地铁施工围挡过度等问题一一被发现。

市领导暗访带来的震动效应，立竿见影。三个项目关联单位“马上就办”，立即整改，包括：清理垃圾、加强安全防范、提前拆除围挡等。他们还举一反三，作出承诺。例如，为消除河道黑臭现象，台江区将开展瀛洲河黑臭水体整治工程；地铁公司将提前10多天对一号线上藤站的围挡进行拆除，还路于民。

这次暗访，没有走过场，看到了真问题；没有搞应付，真的解决了问题。

不过，在日常的工作督查、效能督查等机制已经形成的氛围中，为何还要搞暗访检查？笔者认为，因为暗访是态度坚决、行动快速地查找问题、解决问题，推动工作又好又快落实的一个有效抓手。

近年来，伴随着发展提速，通过实施环境综合整治、城市绿道建设等，福州不断提高城市建设和管理水平，宜居宜业品质不断提升。便民自行车，金鸡山、金牛山福道，西湖、白马河沿岸栈道等民生工程，广受百姓好评。福州市还建设全省唯一、全国领先的市民服务中心，市民的事“马上就办”，得到点赞无数。

然而，由于种种原因，也有一些保障民生、惠及百姓的工程，如地铁一号线建设、城区水系治理等，久拖不决，一直处于进行时，而不是规划中早就确定的完成时。一遇台风暴雨，部分路段内涝严重，年年引得市民调侃“福州又看海了”。这些早已成为社会关注热点问题，群众对此也颇有怨言。

心理学上有个术语叫“锚定效应”，意思是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。当一项工程久拖不决，当一个现象反复出现，人们的认知就被“锚定”了，评价也趋同了：为什么这么差？为什么不能解决？

我们不能责怪群众“只见树木，不见森林”，因为，对关切百姓利益的民生工程的抱怨是他们的权利。生活在空气质量常年排在全国大中城市前十名、水质优良、生态很棒的“有福之州”，谁不希望更加宜居一点，更加幸福一点呢？

消除民生“痛点”，让群众的获得感更多，是党和政府的奋斗目标之一。缘此，自今年8月起，福州在全市范围内打响声势浩大的重大项目百日攻坚战，共收集700多个项目、1000多个问题，在确保质量确保安全的前提下，倒排工时，“挂图作战”，不见成效不收兵。这正是“有问题不可怕，关键是要解决问题”的担当之态。

人们常形容一件事难办为“老大难”，但在现实中，“老大”一抓就不难。福州启动百日攻坚战以来的阶段性成效也印证此点：地铁1号线北段提前实现了空载试运行，有望在预计时间内实现全线通车试运营；台风“鲇鱼”又造成福州多处内涝，但以往逢雨必涝的福飞南路涵洞等易涝点，由于科学快速抽水，这次不再“成海”了……

然而，一个地方的党政主官，事务繁杂，不可能每个具体的项目都关心过问。因而，暗访检查偶或为之，不失为推动工作落实的一个有效途径。因为，不打招呼，不预排路线、项目点，被检查对象便无法事先准备，才能访出实情，查出问题，收到实效。

让每个项目点、每个责任单位和责任人都有可能成为接受检查的对象，这样倒逼过来，将该做的工作做在平时、做在细节，将该完成的任务不折不扣完成好，我们想，这也许是搞突击暗访想要达到的长效目的吧？

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”与其临时抱佛脚，被暗访点名，不如平时就脚踏实地，一点一滴地努力。

我们期待，有一天，暗访不再发现问题。