直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 福州 > 正文

市民抱怨共享单车用车问题难解 客服热线打不通

2017-03-06 15:49:34 李锦清 来源:福州晚报  责任编辑:林晨   我来说两句

福州新闻网3月6日讯(福州晚报记者 李锦清)榕城街头越来越多的市民通过共享单车出行,不少市民开始抱怨遇到用车问题时,拨打客服热线难,用户体验大打折扣。目前福州6家共享单车运营企业中,5家开放了客服热线,在记者4日的体验中,仅有两家能接通人工服务。

记者打通的分别是摩拜单车和“骑行乐”单车的客服热线,但这并不意味拨打过程的顺利。在两次提示客服忙之后,记者第三次才顺利与摩拜单车的客服通话。“骑行乐”单车的客服电话是第二次拨打时才接通。上述两家均表示,客服热线面向全国多地,如果出现占线的情况,只能尝试多拨打几次。此外,记者分别3次拨打ofo、永安行、hellobike这3家共享单车运营企业的客服热线。这些电话或语音提示客服忙或直接出现忙音。

据了解,电话如果打不通,还可以通过微信、APP、QQ等渠道反映,虽然共享单车运营方提供了全方位的反映渠道,但在实际使用过程中,市民使用并不顺畅,时有发生在微博上发文投诉的情况。

对此,共享单车从业人士表示,共享单车毕竟属于新兴业态,各方面仍在完善中。

而对于众多市民来说,则希望完善服务能够更快一些。“扫码就能骑上车,仅是用户体验的一部分,骑车之后,有了问题能够及时处理,让用户骑得舒心,这项体验更关键。”市民刘先生说。

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)