低门槛入市竞争激烈　无人货柜圈地后如何扎根

技术升级比拼精细化

“无人货柜上半场在比拼网点，下半场要想获得用户认可，还需在智能货柜的研发上投入更多精力。”缪丽伟说，无人货柜市场粗放型运营阶段已经结束，整个行业竞争重点转向运营效率，“现在不是拼铺架，而是拼运营了”。

据悉，“鲜喵”开始对无人售卖冰箱进行改造升级，已研发出了2.0和3.0版本，重点解决货损的问题。应向阳称，近期会对福州市场上已投放的无人售卖冰箱进行升级，年底前全部更新完毕，并增加布点。新版本的无人售卖冰箱装有智能锁和传感器，可将货损率控制在1%以内。

用户在新版“鲜喵”无人售卖冰箱上购物，需绑定手机号，通过扫码才能开门。每个产品都有条形码，用户需要通过扫描条形码进行支付。传感技术可以识别用户拿了哪款产品，不付钱的用户会被列入黑名单，并收到短信提醒，下次购买时需要支付上次的货款后才能进行。过期的商品则无法完成交易。

在“鲜喵”的后台数据中心，记者看到，可以实时了解前端购买情况，包括购买的产品、时间和价格等信息。应向阳告诉记者，通过大数据，可以实时掌控各无人售卖冰箱的库存变化情况，及时补货；同时，能预测用户的消费习惯和喜好，开发一些增值业务。在做深做透办公室消费场景以后，将来“鲜喵”会在学校、社区、银行、酒店等不同场景，做个性化的商品服务，以满足用户多元化的需求。

已经撤出福州市场的“果小美”“五·一”前发表声明称，坚定看好办公室零售场景，线下货架业务会继续向前推进，会积极探索从“自营的重模式”升级转型为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”，下一阶段将重点发力云端电商业务以及现有货架终端运营。

“技术解决了运营方效率和成本问题，但用户本质上更关心的是商品，而不是形式。产品一定要好，模式才可持续。” 福州冠邦天使会创始人陈和玉说，无人货柜的竞争门槛确实很低，但随着规模的不断扩大，将会对运营、供应链效率提出更高的要求。