地铁火车南站站调整电梯走向 提升精细化服务水平

福州新闻网3月12日讯（福州日报记者 朱榕 通讯员陈晶晶）近日，前往地铁1号线火车南站站的人会发现，他们可以直接乘电梯进站了，以往乘客只能步行进站。记者从市道管处获悉，为改善旅客出行体验，市道管处充分考虑细节，将扶梯运行方向改为进站方向，着力提升地铁精细化服务水平。

地铁1号线火车南站站是重要交通枢纽站，站内D2出入口电扶梯运行方向原来设置为出站方向，市民从地铁出来可乘坐电梯，而进入地铁只能通过楼梯下行。道管处工作人员调查发现，在春运返程等客流高峰期，火车南站地铁站每天客流量约有2.3万人次，D2出入口进站人数高达90%，而出站人数仅占10%。带着大包小包的旅客从火车南站出来后乘地铁时还要走几十个台阶，不但疲惫不堪，还容易造成拥挤。

市道管处主动与福州地铁集团运营分公司研讨交流，提议将火车南站站D2出入口电扶梯运行方向调整为进站方向，提升出行效率。同时，要求地铁分公司及时完善相关导向标识、安全标识，加强现场引导，提高车站人员的应急处置及服务技能，为广大市民营造舒适、安全的乘车环境。