福州重拳整治！ 涉“滴滴”“美团”“小拉”“花小猪”

注意！注意！福州重拳整治无证网约车。今年以来，截至7月29日，福州市交通执法支队已处理网约车无证经营案件1095起！涉及“滴滴出行”“美团打车”“小拉出行”“花小猪打车”……

网约车安全一直是市民乘客关注的热点。无证网约车不但影响出租车市场营运秩序，还存在许多安全隐患。

年初以来，市交通执法支队聚焦网约车无证经营的线下承运、线上派单、投诉处置三方面，组织执法人员深入重要路网节点和网约车主要平台，开展执法整治。

盯紧重要点位

常态化严格执法

7月27日上午，市交通执法支队五大队在福州火车南站区域开展针对网约车，无证经营行为的专项整治。

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行动在高温天开展，执法部门派出便衣持续蹲守火车站及周边区域，并利用监控探头，及时调派执法力量，现场查扣了一部涉嫌无证经营的网约车闽AD33***。

当天，福州火车站、长乐机场、万宝商圈等重要点位也同步开展执法行动。市交通执法各大队按照属地管理原则，针对网约车无“双证”（即车辆无《网络预约出租汽车运输证》，驾驶员无《网络预约出租汽车驾驶员证》）经营现象在全市范围进行了严查严打。

市交通执法支队相关负责人：“火车站、汽车站、机场、商圈、景区等人流密集场所，是网约车经营的主要起讫地。我们要求属地大队针对这些重要点位，推行常态化严格执法，以点带面提升打击震慑效果。”

根据工作安排，福州交通执法部门除定时、定点开展专项整治外，努力推进执法时段全覆盖。

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交通执法各大队根据重要点位人流变化情况，每日抽调一个中队做好夜间时段执法工作，并将夜查时间延长至每日22时前后，直至景区、商圈停止营业；火车站、长乐机场交通执法部门每日值班时间延续至末班飞机、动车到站，打击行动持续到直至最后一名乘客离开场站。

同时，支队还集中中队长以上业务骨干，组成执法机动队，于午休、周末等时段严格开展错峰执法检查，提升执法震慑效果，实现了路面执法时段全面覆盖，执法力度不断增强。

聚焦平台源头

强化联合监管

线下查处如火如荼，对网约车企业的源头监管也不能缺位。

年初以来，市交通执法支队联合市道运中心等单位积极深入“滴滴出行”“美团打车”“小拉出行”等在福州运营的网约车平台，从源头加强执法监管。

今年7月2日，联合执法队伍来到“滴滴出行”平台。交通执法人员现场对该平台派单车辆的合规化情况进行抽查，检查发现“闽A192**”等3辆网约车未取得《网络预约出租汽车运输证》，平台仍向这些车辆派单。执法人员依法进行调查取证，对“滴滴出行”网约车平台进行处罚。

7月23日，市网信办、市场监督执法支队首次参与针对网约车企业的联合执法行动。多部门依照各自职能，对“小拉出行”的数据安全及对接监管、市场价格及运价公示、车辆运营许可及违法派单等项目进行源头执法检查。交通执法部门通过抽查发现，该平台有3辆提供服务的车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，予以依法处理。

根据相关重点平台实际情况，7月28日，支队联合市道运中心组成联合执法队伍再次来到“小拉出行”网约车平台。执法人员对前期投诉案件进行逐件核查，同时现场抽取派单情况30条，源头立案处理网约车无证经营行为5起。

交通执法人员介绍，今年6月以来，支队常态化联合相关部门开展针对网约车平台的源头执法监管。目前已开展执法检查19次，立案处罚27起。

为源头推进网约车市场合规化，福州交通执法部门在检查过程中还强化了普法教育、宣传提醒、风险提示，对相关投诉和现场执法情况进行通报。在开具整改通知单的同时，交通执法人员重点提醒“小拉出行”“花小猪打车”等平台立即对违法违规行为进行整改，停止违规派单，后续将根据整改情况，进一步与相关部门开展联合惩戒，提升执法力度。

聚焦投诉处理

提升查处效能

一直以来，网约车无证经营行为依赖现场执法，需要“抓现行”，导致投诉件难以立案的情况时有发生。

年初以来，市交通执法支队积极做好网约车相关投诉案件查处，探索创新取证方式，一方面积极开展源头取证，通过网约车平台调取涉诉车辆行程数据作为证据，源头提升投诉案件立案率，推进案件核查，另一方面开展宣传提醒，对网约车车主发送提醒短信。

截至7月22日，支队结合投诉案件线索查处网约车无证经营行为412起，发出提醒短信3200余条。

市交通执法支队提醒乘客，如果在乘坐营运车辆时合法权益受到侵害，可拨打“12328”交通运输服务监督电话进行维权。