福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告（第3期）

经市政府办公厅同意，自2023年10月26日开始，每周安排一次市直部门、县（市）区和高新区领导轮值接听12345热线电话，受理、回复群众的诉求。现将本次领导接听电话有关事项通告如下：

一、本次接听时间：

2023年11月9日（星期四）上午9:30-11:30

二、本次轮值单位：

福州市道路运输事业发展中心

三、本次受理范围：

1.公交运营服务质量、公交线路优化调整、公交站点设置、站台设施维护等事宜。

2.巡游出租车和网约车的审批许可、运营服务质量、企业平台管理等事宜。

3.驾校报名、培训、纠纷调解等事宜。

4.道路运输从业资格（巡游网约出租车、货运、客运、危货）的考试、发证、注销、补换证等事宜。

四、有关事项：

1.本次轮值单位领导接听的受理方式是电话接听群众诉求，不接待现场来访人员。

2.超出本次接听受理范围的诉求，由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序和规定接听办理。

3.当日来电的人数可能较多、等待领导接听的时间可能较长，市民群众也可以选择由话务员接听并记录，或通过闽政通、e福州APP和12345网站等渠道方式表达诉求，之后，由福州市12345政务服务便民热线中心受理交办、督办回复。

热忱欢迎广大市民群众和社会各界人士届时就上述受理范围的有关事宜，向福州市12345政务服务便民热线进行咨询诉求、提出宝贵意见。

福州市12345政务服务

便民热线中心2023年11月6日