马尾“一件事打包办”优化升级 16组套餐提供全链条服务

东南网马尾12月6日讯 （通讯员 江超云）一个窗口，不到一个小时，市民林先生就同时办好了新买二手房的不动产、网络、燃气、水、电过户。“没想到在一个窗口，就能一次性就能把新买二手房过户的所有事都办完，不仅方便，还高效，从我进门到业务办理完毕，也不过一个小时而已，马尾速度真的快！”通过“一件事打包办”服务快速审批事项后，市民林先生对这项改革创新举措赞不绝口。

（中共马尾区委宣传部 供图）

据悉，第二批主题教育开展以来，马尾区政务服务中心把主题教育与当前重点工作任务结合起来，坚持“三问于民”常态化，深入分析症结，研究解决对策，精准“开方抓药”，精准解决企业群众共性需求和突出问题。

在2022年提出马尾特色“一件事打包办”服务的基础上，再升级、再优化，全面梳理服务事项，根据高频业务梳理了“市政公用服务（不动产网络燃气水电）过户”“我要注销餐馆（超市）”“福州市社会投资房建类（竣工验收阶段）”等16组“打包办”套餐，最终实现跨部门联合办理，为市民提供“一件事打包办”的全链条服务。企业或群众只需在马尾区政务服务中心的“一件事打包办”28号专窗一次性提交所需材料，即可完成业务办理，大大减少了群众的跑趟次数。随后，经由窗口工作人员分发给相应的部门进行办理。这种模式相较于传统模式，大大缩短办理时限，为群众提供了更加优质、便利的公共服务，并节约50%以上的时间和精力。

在“一件事打包办”28号专窗，窗口工作人员会全程提供专业的服务，协助完成所有相关事项的办理。“如果无法当即领取办结文书，我们也会在收件后24小时内办结，并提供‘免费邮寄’服务，市民朋友无需再次前往窗口领取办理结果，我们会将结果文书邮寄到市民手中。”

据介绍，“一件事打包办”服务是指将我们生产生活中，流程相似、材料相近、结果关联的服务事项进行优化组合成为”一件事”，目前，已覆盖100余项审批业务，自推出以来，“一件事打包办”服务受到办事群众广泛欢迎。截至目前，“一件事打包办”服务窗口累计受理“一件事打包办”套餐200多件。

马尾区政务服务中心相关工作人员表示，市民朋友可以扫描二维码（下图），选择要办理的事项，查看办事指南，根据系统提示提前准备好办事材料；或者前往政务服务大厅“一件事打包办”28号专窗咨询，或电话咨询：63158132。