闽侯：高效政务服务助推高质量发展取得明显实效

东南网闽侯12月25日讯（通讯员 范志凤 吴婧）政务服务优不优，办事效能高不高，营商环境好不好，直接影响着城市发展的整体竞争力。今年以来闽侯县进一步擦亮“在闽侯，好办事”政务服务品牌，不断提升审批“速度”、服务“温度”、助企“力度”，以高效政务服务助推高质量发展取得明显实效。

俯瞰闽侯县城  （闽侯县委宣传部供图 吴心钰 摄）

减流程 为民办事“有速度”

今年以来，闽侯县进一步优化行政审批和公共服务事项流程，通过整合政务平台，打破“信息孤岛”，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，大大提升审批服务效率。

闽侯县政务服务中心办事大厅 （闽侯县委宣传部供图 李煜晗 摄）

动态推出并重点考量“一件事”办理覆盖面，实现关联事项“一次办理”，办事平均提速30%以上、少跑3趟；大力推行“免证办”服务，不断丰富电子证照在政务服务领域的应用，通过政务服务系统应用电子证照达6219份，应用率达98.28%……

工作人员指导群众使用“免证办”（闽侯县委宣传部供图 李煜晗 摄）

2023年闽侯县行政审批事项办理平均时间由2.15个工作日压减至1.57个工作日，平均办理时限压缩比例达87.98%，群众办事倍感高效“丝滑”。

解难题 服务民生“有温度”

今年4月，南通市民陈先生遇到了一个难题：想继承父母在南通镇一处房屋，却因其父母去世多年，相关信息难以核实，业务办理陷入“泥潭”。

在接到陈先生诉求后，闽侯县政务服务中心“办不成事”服务专窗立即采取跨省联动公证、多部门协作、上门走访调查等方式核实确认，在5个工作日内就为陈先生出具了继承公证书。

“办不成事”受理服务专窗工作人员接待群众 (闽侯县委宣传部供图 余圣建 摄)

窗口虽小，关系着千家万户。一直以来，闽侯县始终坚持从群众视角换位思考，着力解决群众“急难愁盼”问题。

创新推出“不动产登记+婚姻登记”一件事一站式服务，通过部门间的高效衔接，有效避免离婚析产带来矛盾纠纷；

推行不动产告知承诺制，通过书面告知承诺的方式，解决部分不动产继承登记中的“取证难”“办证难”问题，保障公民合法权益；

设置“跨域通办”专窗打破地域阻隔，解决企业群众跨省办事路程远，耗时长、来回跑问题……

一件件难题破解，一桩桩心愿落实。真真切切的变化给群众带来了实实在在的温暖。

优服务 高效助企“有力度”

成立“帮代办”服务专班团队，政务服务代办点入驻企业园区，是闽侯县推出的便民利企新举措。截至目前已为“均和云谷•东南科创总部”“福建大数据科技园”及“国家大学科技园”三个园区的138家入驻企业实现不见面全程网办，政务服务便利化水平大大提升。

闽侯县政务服务中心均和云谷•东南科创总部代办点•(闽侯县委宣传部供图 陈秋霞 摄）

闽侯县政务服务中心福建大数据科技园代办点（闽侯县委宣传部供图 陈秋霞摄）

今年来，闽侯县政务服务中心收集企业诉求和需求，综合研判、积极落实，以靠前服务、贴心服务、“保姆式服务”，持续创建企业满意的政务环境，赋能闽侯高质量发展。

企业员工来到代办点咨询业务办理流程•（闽侯县委宣传部供图 吴婧 摄）

“新的一年，我们将结合主题教育，持续深化‘放管服’改革，全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程，进一步做精‘在闽侯，好办事’政务服务品牌，为全面建设新时代现代化滨江新城提供坚实保障。”闽侯县政务服务中心相关负责人表示。