春节长假，家里停水停电了如何是好？看到脏乱差想要投诉咋办？路遇突发事需要求助找谁？若想建言又向谁说？……不着急，您依然可以拿起手机，向e龙岩的12345热线“随手拍”平台反映，让它及时为您排忧解难。

e龙岩平台今年1月1日上线以来，政民互动板块12345热线“随手拍”受到市民的极大关注和欢迎。目前全市7个县（市、区）、经开区、厦龙合作区管委会和近百个市直有关单位、20多个与民生相关的企业单位，均作为诉求件承办单位加入热线“随手拍”平台系统，服务范围覆盖市、县、乡三级，平台诉求件受理渠道实现电话、短信、手机APP、微信等全覆盖。2月13日，12345热线“随手拍”平台将办理工作日调整为日历日，实现7×24小时工作制，真正实现办件处理无空档。

为保障春节期间群众的诉求件也能够得到及时办理，各县（市、区）12345热线管理中心均安排专人值班，一名科级干部带班，保证春节假期诉求件及时批转；市、县、乡各级承办单位每天安排领导带班和值班工作人员，24小时保持电话畅通，确保遇到紧急情况能够及时处理；执法、环保、公安、交警、供水、供电等重点联动单位建立联动队伍，7×24小时值班备勤，确保春节假期能够启动联动机制，高效处理群众诉求。（记者 林阿玲）