春节期间是出外游子返乡的高峰期，也是群众办理审批服务事项相对集中的时期，诏安县行政服务中心多措并举，积极为返乡群众提供高效便捷的政务环境。

开辟智能服务大厅。智能服务大厅融合政务信息查询、综合评价、自助服务等功能，配置了中国农业银行、福建省农村信用合作社自助服务终端机，地税、国税自助办税终端等设备。返乡群众通过大厅智能查询系统，即可查看中心简介、窗口布局、办事指南、进度查询、服务评价、评优评先和国家、省、市、县的相关优惠政策等，也可以在家通过福建省网上办事大厅或使用手机关注中心公众号，申请办理、查询进度和证件邮送等政务服务，提升办理速度。

加强对大厅巡察。确保窗口人员在岗办事；严格落实首问负责制和一次性告知制度，优化服务态度，确保及时办理相关业务。

开通绿色通道。县行政服务中心除了周末不打烊外，公安窗口、婚姻登记、不动产窗口等办件量较大的窗口对节前工作做了提早安排，周密部署。针对春节期间返乡群众办证比较多的情况，推行了延时服务制、预约服务制、错时服务制。本着“特事特办”原则，及时为群众办理身份证和处理各种户籍业务。

2月份，县行政服务中心公安窗口共接待群众486人，为返乡民工受理身份证327份，同比增长187%。婚姻登记窗口办理结婚登记142件，同比增长52%。得到了办事群众的一致好评。