14日下午，“纪念‘3·15’国际消费者权益日”宣传活动在福州举行。志愿者向市民介绍口罩的鉴别。福建日报记者林智岚 实习生 陈若芸 郑丽金 摄

守护弱势群体消费安全

83岁的骆先生在销售人员的推荐下，预付了2000元货款，购买了价格7990元一盒的保健品。后经了解，获悉该保健品没有商家所宣传的功效，且价格昂贵。经省消委会工作人员后续积极地协调沟通，商家将2000元的预付款退还给骆先生。

日常生活里，老人、妇女、儿童是消费群体里弱势中的弱势，老年人有退休金而且缺乏消费常识，容易成为欺诈对象。为更好地保障人们的消费安全，省消委会健康专业委员会于3月14日成立，集结了福建省知名的中西医专家、健康管理专家，专业性强的法律专家，旨在关爱弱势群体健康、普及消费知识、谨防消费陷阱，共同守护弱势群体消费安全。

“老年人对保健食品消费应保持足够的警惕心理，要提升自我保护意识和识别能力，识破不良经营者的骗人伎俩，避免陷入保健陷阱，要用通俗易懂的方式对大爷大妈们解读相关的消费知识。”省消委会工作人员表示，“消费者对于那些内容通俗易懂、形式活泼、消费者喜闻乐见、能够入脑入心的消费教育材料都有着强烈的需求。和专业机构携起手来，可以推出一些受消费者欢迎又有实际教育效果的内容。” 

记者手记

为消费者建立一道牢固的防线

□福建日报记者 林智岚

记者在采访中发现，消费者对于获得消费相关知识的渠道不多。很多消费者表示，主要从微信、微博等社交媒体上获得关于如何选购商品、如何避免消费陷阱的内容，但却难辨真假。

随着消费升级，消费相关的知识愈加专业化。不法分子利用消费者的知识漏洞设计出让人眼花缭乱的消费陷阱。同时，随着我国经济金融的快速发展以及人口老龄化进程的加快，老年群体参与交易活动、金融消费的比重不断提升。由于金融产品及服务具有专业性强、创新度高、品类众多等特点，加之老年群体往往精力有限，风险意识和自我保护意识相对较弱，容易受到侵害。消费者缺少必要的消费知识，对消费没有合理的规划，更缺少安全意识，部分导致了消费纠纷日益增多。因此，消费引导和教育变得越来越重要。

在维护消费者权益的同时，要积极开展消费教育与指导。加强消费金融教育、提升消费者素养，能从根本上为消费者建立一道牢固的防线，有效遏制损害消费者权益的事件发生。要适应信息传播要求，让消费者能通过更方便、快捷的途径接受消费引导，建立文明、健康、节约型消费方式。