同时，业主向消费者协会及各有关部门递交了投诉信，并邀请了广州市建设工程质量监督站于2月28日过来检查。据多位业主描述，监督站专家检查后，指出了不合格的石材属于质量问题，达不到交楼标准，并下发六点意见责令中海地产进行整改。监督站相关负责人接受记者采访时，肯定了上述说法。

　　失望的善后处理

　　在接到监督站的整改意见后，中海地产及其橡园国际的项目负责人向业主们承诺，会按照有关部门的要求整改。

　　记者从中海地产了解到，目前的整修内容包括，被业主质疑存在质量问题的石材板，中海橡园国际更换施工方认为有问题的石材地砖，或者业主自费提供砖块，由中海地产的施工方施工铺设。此外，施工方对出现渗水问题的单位进行防水修补工程。

　　徐小姐等来了2月29日开始的维修日。然而，“完全不是按照业主的要求维修。”这是徐小姐和其他业主向记者反映的维修感想。

　　徐小姐说，在她家27块断裂的石材板中，维修人员及监工只愿意更换9块，对于其他断纹仍然很明显的地板，维修人员却以诸多借口拒绝更换或修整。徐小姐极力向多方反映情况后，对方才愿意更换其中的22块石材板。

　　此外，包括徐小姐在内的多家业主向记者表示，维修人员在修整过程中做工十分粗糙和简单，“维修人员猛力地捶打地面断裂的石材板，不经意间就把其他原本没有问题的石砖敲坏，因此需要再次更换。而一些维修人员还没确认石板地下是否安装水管，和墙体里是否安装了消防水管就开始撬转、拆墙，以致发生新一轮的水管爆裂。”一名业主谢先生称。

　　对此，项目的客服部门向记者回应，将会严格监管整改质量，但因施工量庞大，希望业主可以理解并配合。

　　“400多套单位需要整修，施工量当然很大，但是中海也不能只派十来个维修员来施工。我们家很大的部分施工还没完事，只能每天求爷爷似的把他们从其他户主的家中请来看一眼。”对于人手有限影响施工进展，业主郑小姐显得十分无奈。