买房支招：物业管理凸显人性化

物业管理成软指标

好管理引更多关注

记者走访发现，很多购房者在选择物业时，是奔着小区的物业管理去的。好的物业管理不仅能得到小区业主的认可，还吸引到更多的购房群体，提升了小区房屋质量。对于开发商来说，软性的小区服务是除了房屋质量本身这种硬性标准以外的另一种品质。

据了解，烟台部分小区由于建成较早，物业管理水平参差不齐，还有一些小区根本就没有物业管理，楼道走廊的垃圾已经很多，楼梯的护栏也有很多年没有维护和打扫了。若非特殊原因，面对这样的物业管理，购房者一般都打了退堂鼓。

物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发。郝先生说：“物业管理公司的员工应发自内心为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观。”