评论：房企转型服务提供商 房市现良性转折

每个行业里都有一些企业看得是比较远的。房地产在过去十多年时间里的确是赚钱，适逢城市大发展，即便是以粗放式经营的企业，只要有一定的经营理念和好一点的管理，现在都活得比较滋润。但这种滋润的日子还有多久，很难预料。

在最近的三年时间里，房地产行业经历了几次调整，而且调整的密度越来越高。这预示着这个行业在未来不长的一段时间里肯定会进行一个深度的调整期然后走上一个平衡发展的道路。未来想再尝试过去暴发户式的好日子是不太可能了。但过去只能代表过去，未来房企的路子并非就没有方向和前途。事实上，同时已经有一些房企开始走新的发展路子，那就是转型成为服务提供商。

对于所有的企业而言，要盈利最重要的是有客户群体。一直以来，很多人都认为房企的用户群体要不断的开发。因为除了那些怀着无限投资愿望的人以外，一般的人买了房子在几年内都不会再买也没有能力再买第二套。因此较长一段时间大家都觉得房企的客户群体是不稳定的。但事实上，对于行业而言，特别是行业大房企而言，应该是用户群体最稳定的。而他们的客户群就在他们所开发的社区里。

最近，不少人都会发现在自己所住的小区里已经装上了一些大柜子。这些柜子和超市里的储物柜很相似，是为了不方便及时拿快递的业主提供一个临时存放的地方。快递公司将快递投递后，将开柜密码通过短信的方式发给业主，业主有空再去自取。在广州市中心六区，这种存放就不多见，因为即便不能及时拿到快递，也可以在附近的快递点自提。然而，如果在番禺，在萝岗，这些新开发的区域，往往都是以大楼盘大社区为单位的，很多服务性的东西都只能在社区内完成，社区外很多配套都没有。那么就需要有更多社区内的服务设施。

取快递只是一个例子，未来在这些近郊的大社区内，包括育儿、洗衣、送餐等等的服务需求肯定会越来越大。这就是庞大的客户群。而对于房企来说，如何准确而有效地切入到这个群体，用服务来满足这些业主入住后的需求，这将是非常大的发展空间。

事实上，现在像万科等开发商都已经在探讨这类型的课题。社区的服务从一定程度上与以往房企粗放性的风格是完全不同的，而需要一个更加持续有效的管理机制。在广州万科就已经尝试在其旗下的项目中进行一些服务性的配套，比如饭堂等等。而据万科的一些人士透露，他们也在思考如果将服务范围扩大，甚至于在未来可以将社区服务当作是一个重要的盈利点，而将建设楼盘作为一个吸纳用户的容器。

这并非是不可能的。通过服务来盈利不仅可以持续，而且还可以不断地扩大服务内容和范围获得更大的收益。对于中国房地产市场来说也可以是一个良性的转折，起码对于买家来说是这样。因为如果房企将服务排在首位，那么建房则成为一个辅助的东西。甚至有开发商的拓展人士这么开玩笑，未来有可能房子不用钱买，而只需交纳一定的服务费入住，而定期服务费将成为主要居住的成本。（蒋劲劲）