可能没几个人会想到,当年买一套房成为业主,多年以后成为香饽饽,开发商“巴结”、广告商“馈赠”,更有甚者,介绍朋友买一套房还能赚几十万!
据北青报记者了解,从最早买房人介绍一位朋友买房基本可以获赠一年或半年物业费,到前段时间可以得到几万至最高几十万的介绍费,“业主营销”已经成为开发商不可或缺的卖房手段。不仅如此,即使入住多年的普通社区,现在也会莫名其妙得到免费、超级便宜上门的各种商品促销……有人戏言:老业主已经成为“唐僧肉”,是无穷的金矿,开发商和广告商都想吃一口,而对于“唐僧”们,既不影响生活又能得实惠,也乐得被吃,如此一来,如火如荼的“老业主”争夺战在楼市愈演愈烈。
“客户带客户”从最早的减免一年物业管理费到介绍费几万至几十万
前些年,开发商最头疼提到的就是老业主,他们总跟“维权”联系在一起。但如今不同了,得罪了老业主,不仅意味着社区管理与新盘销售会不通畅,更影响着开发商未来的无限商机。
“我们客户老带新成功比例在二季度统计是17%,即每100户买房人中间,有17户是老业主带来的,而前两年比例更高,能达到20%以上,2012年底我们望京项目销售时,一位姓张的老业主,曾经带了30组客户买房。”中化方兴望京金茂悦负责人告诉记者,在刚刚过去的双11期间,该集团在全国在销的楼盘中发起的“光盘节”,当日销售42.6亿,其中有40%-50%的房源由老业主或老业主推荐购买。
国内不少大型房企都在做这样客户带客户(也称老带新)统计。龙湖北京公司营销负责人王勐告诉记者,2013年,第三方调查机构在龙湖全部业主中,抽取各地2万余份业主反馈,显示龙湖地产(龙湖·时代天街龙湖·香醍溪岸)的客户推荐购买意向高达84%,龙湖业主再次购买意向达79%。据了解,近一年来,在龙湖的成交中,“老带新”途径占比达到了三成。其中,龙湖商铺物业“老带新”比例约40%,别墅洋房约30%,刚需住宅类有10%。
据业内资深人士、北京湾(资料、团购、论坛)副总经理张磊介绍,其实在最早的地产营销中,获取买房人渠道排名,路过(即路牌广告或买房人经过该楼盘)排在第一位,其次便是客户带客户,再次是短信、报纸广告等等。那时候,老业主帮助开发商卖一套房,基本可以减免半年或一年的物业管理费。时至如今,由于传统营销方式与互联网营销转化过程还没有完成交接,客户带客户已然成为第一营销手段。在2014年1月至10月,老业主重复购买与推荐购买的比例占到30%左右。
据了解,在今年四季度限贷政策放松、区域指导价调整以及降息利好之前,北京楼市经历了三个季度的低潮,在此期间,开发商各项支出都捉襟见肘,即使在这样的背景下,开发商依然愿意拿出足够的资金进行老业主维护,比如星河湾请业主吃饭、金茂府(资料、团购、论坛)(楼盘资料业主论坛)送业主旅游等等,而最为直接的莫过于众多项目推出的业主带业主买房送大礼的活动,根据房源标的额的不同奖励不同,最少的几万元,最高的奖励达到30万元甚至更高。
老业主—旅游地产、养老地产的“金矿”
绿城乌镇雅园,目前被誉为中国最具参考价值的养老地产项目,数千套房子,在一般做养老地产的开发商眼里将有着不可想象的销售压力。但据绿城人士介绍,项目每推出一期都卖得非常好,一是品质的确不错,养老设施与养老理念受到买房人的认可,第二就是绿城在全国有几十万老业主,很多都是绿城的忠实“粉丝”,其中不乏50至60岁—符合乌镇雅园进驻者的年龄区间业主。“一半以上被来自全国各地的绿城老业主买走了,江浙地区业主占了大多数”,该人士透露。
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