前晚，网友“走走婷婷grace”发微博称，她搭乘台江万达广场的电梯时遇上意外，一群人被困在电梯里。出故障的是万达影院旁的一部电梯。好在被困者中有略懂电梯知识的人，在他的指导以及门外工作人员的配合下，轿厢门被扒开，众人脱困。
有网友评论称，万达广场电梯故障不是第一次了，要好好检查一下。也有网友称，正确的方法是，在轿厢内拨打救援电话，安静等待救援。
福州万达广场官方微博对事件进行了回应，对顾客表示歉意。微博中称，前晚闭店后，工作人员对全广场的电梯进行排查，以避免类似事件再发生。
