集美：探索社会治理联动“集美经验”

（原标题：集美：探索社会治理联动“集美经验”）

昨天下午，集美区社会治理联动暨110宣传日活动在杏林文体中心广场举行。（本报记者 黄晓珍 摄）

1月10日是一年一度的全国110宣传日。在集美，一个整合了26个职能部门、近200个大大小小单位的集美社会治理110联动平台指挥中心已经建立并高效运转，率先实现了社会治安、城市管理各类事件的跨部门协同运转和全流程信息化管理，探索并正在形成创新社会治理的“集美经验”。

台海网1月11日讯 据厦门日报报道

年关将至，如何防火防盗防诈骗？遇上厨房着火，怎么处理最科学？昨天下午在杏林文体中心广场举办的集美区社会治理联动暨110宣传日活动现场，集美区110社会联动办公室、集美公安分局联合国土分局、文体旅游局、安监局、卫计局、城管执法局、交通局等30多家联动单位，为老百姓送上“干货”十足、与日常生活息息相关的实用知识，并带来了一台精彩的文艺演出，让大家收获满满。

现场

30多家联动单位“齐上阵”

精彩活动吸引人气

　　电信诈骗有哪些常见手段？民警向居民详细解说。（林志杰 摄）

“用漫画的形式来讲交通安全案例，宣传安全出行，很有趣。”昨天的活动现场，14岁的初一学生易非拿到一本《交通安全宣传手册》，这本由交警分发的小册子把原本枯燥的交通知识“漫画化”，很对青少年的“口味”。

本次活动由集美区110社会联动办公室、集美公安分局主办。其余30多家集美社会治理110平台的联动单位也组成宣讲团，来到现场摆摊、分发宣传资料，吸引了超高人气。活动还特别安排了互动环节，通过有奖问答等形式，加深大家对安全知识的印象和理解。

集美区建设局、集美城市发展有限公司将人们常遇到的井盖安全知识做成温馨提示，放在广场醒目处；集美街道、集美学村派出所将近年来反诈骗的经验“和盘托出”，生动开讲；杏林派出所将防盗、防骗知识编成口诀，印在购物袋上，让百姓将平安“带回家”。

在广场旁，一组长达20米的宣传展板吸引了不少人，主办方将安全知识分为“防骗篇”“防盗篇”“防抢篇”“防火篇”“银行卡安全篇”“出行篇”“妇女儿童篇”“紧急情况处理篇”等八个部分，分门别类告诉大家遇到问题应该怎么办。

杨女士带着女儿“小棉袄”来到现场，刚上高浦小学一年级的“小棉袄”借了妈妈的手机，把活动现场的展板一一拍了下来。杨女士告诉记者，女儿虽然年龄小，但已经掌握了不少反诈骗知识，“我女儿有一次跟我说，如果有人自称是爸妈的好朋友要接她回家，肯定是骗人的，她坚决不能上当。”杨女士说，这得益于杏林派出所的民警经常走进高浦小学，给小朋友上安全课。这也是集美社会治理110联动的一个具体表现:公安、学校、街道等多部门联合开展反诈骗宣传。

经验

“最强大脑”创新社会治理联动

解决问题更高效更精准

作为联动单位之一的安监部门，现场发放宣传手册，宣讲安全知识。（陈季玉 摄）

与热闹的宣传日活动现场相比，位于集美公安分局的集美社会治理110联动平台指挥中心的工作氛围则显得紧张许多。

每天，集美区的各类警情和事件从市数字城管、市长专线、市110联动等多个平台传递而来，汇总在集美社会治理110联动平台指挥中心。而这个指挥中心，则像一个不停采集信息、分析信息并进行事件处理的“最强大脑”，对警情和事件进行快速研判后，马上“派单”给相关联动单位。联动单位到现场处置后，再通过平台反馈处理情况，实现高效分流警情、部门协同作战，大大提升社会管理水平。

通过该平台，指挥中心工作人员可快速整合不同来源的重复警情和事件，避免办理单位重复办件。警情的分流不仅让公安部门减轻了压力，对联动单位来说，有了平台后，也不需要再人工记录警情，只需在电脑上点击签收，报警人情况及报警内容就一目了然，既减少了警情的传递时间，又避免了电话沟通造成的理解、记录误差等。

对老百姓来说，有了这个平台，解决问题的过程也更为高效和“精准”。“比如消费者遇到消费纠纷牵涉到多个单位，通过联动平台指挥中心‘派单’时会将问题流转到所有相关单位，不需要投诉人逐个打给相关部门。” 集美区市场监督管理局工作人员举例说。

据介绍，集美区创新“互联网+社会综合治理”模式，在整合原有110、数字城管、网格化指挥中心等平台基础上，建立区级社会治理110联动平台指挥中心。平台指挥中心还可同步实现事件处理的跟踪和监管，做到件件有反馈、件件有落实。

【数字】

30多家

在昨日的活动现场,集美社会治理110平台的30多家联动单位组成宣讲团，来到现场摆摊、分发宣传资料，还安排了互动环节，通过有奖问答等形式，加深大家对安全知识的印象和理解。

20米长

长达20米的宣传展板吸引了不少人，主办方将安全知识分为“防骗篇”“防盗篇”“防抢篇”“防火篇”“银行卡安全篇”“出行篇”“妇女儿童篇”“紧急情况处理篇”等八个部分，分门别类告诉大家遇到问题应该怎么办。