旅游安全秩序更需文明助推

近日,云南丽江连续发生“游客被打”事件,引发社会公众对丽江旅游安全秩序的担忧。丽江市旅游发展委员会相关负责人表示,丽江旅游环境整体上是安全的,发生游客被打事件属偶发,希望广大网友不要偏听偏信,理性客观看待事件本身。(2月8日《北京晚报》)。

随着人们生活水平的不断提高和思想观念的更新,越来越多的人选择出门旅游，旅游已经进入已经成为人们生活中不可缺少的一部分，我国也已进入“大众旅游”时代，越来越多的人愿意踏上旅程，享受难得的放松。然而, 旅游中的种种陷阱，坑蒙拐骗、敲诈勒索，令出行游客安全感大打折扣，许多人尽管小心提防，高度警惕，捂紧钱包，仍防不胜防。导游强制购物、商家蒙骗欺诈屡见不鲜。消费者对于安全、放心的旅游消费环境有着更高的需求。

这需要规范旅游市场秩序，重树社会诚信。治理旅游市场不能光说不练玩“假把式”，也不能光喊口号不看实效打“虚幌子”。希望各地旅游管理部门、旅游业界，整改治理旅游秩序，特别是加强对于饭店、景区等企业服务品质的监管，规范小商小贩的经营秩序，出台相关旅游新业态的监管细则，深化行业协会改革，加强行业自律，深化执法体制改革，加强综合监管，让旅游重回“正道”。

还需要各地政府积极反思，不断完善应对机制，及时公布事件真相，回应社会公众关切。通过提高当地旅游接待水平，以热情好客的姿态去迎接游客，倡导做文明有礼东道主的良好社会风尚，多一些文明，少一些不和谐，自然就避免了类似报道中的肢体冲突和人身伤害，切实为广大游客提供安全、文明、舒心的旅游环境。

更需要游客提高自身安全防范意识和文明素养，遵守旅游法规，出去旅游享受一方风土人情、玩得开心才是重点。学会入乡随俗，多一份理解和包容，特别是热门旅游区游客多服务质量跟不上更需要规范自己的一言一行，懂得礼让，懂得尊重，争做一名文明游客。

只有营造安全、放心、优质的旅游环境，游客才能玩得安心、开心、舒心，而不窝心。（董峰炎）