用文明和宽容化解邻里纠纷

俗话说“远亲不如近邻”，然而在现代高楼社会里，邻里之间却“老死不相往来”。缺少了人情世故的调节，没有了公序良俗的缓冲，一些鸡毛蒜皮的小事往往就成了矛盾纠纷的导火索：楼上走路太重，影响了楼下休息；隔壁在门口摆鞋架，占了公共空间。现代社会里，咫尺之间的邻居该如何为自由划定边界，该如何维护自身的合法权益呢？（1月24日《人民网》）

这的确是一个问题。邻里纠纷说大不大，说小不小，如果处理不好，不仅影响着社会和谐稳定，也可能导致严重后果。对于邻里纠纷还是应该依靠文明和宽容去化解。

导致邻里纠纷发生的主要原因，一是一些人文明意识不强，法律意识欠缺，做出一些违背文明甚至违反法规的行为，比如，侵占公共空间、违章搭建、广场舞扰民、高空抛物、违规养犬等，这些行为给不仅损害着公共利益，也给他人生活造成影响，继而产生矛盾和纠纷。二是缺乏包容心态。很多时候，一些不文明并不会造成严重影响，比如短暂的乱停乱放，偶尔占用公共空间，对于这些行为，只要能够善意提醒就能够化解，但是，一些人却“眼里容不下沙子”，小题大做，对这些细微的不文明行为锱铢必较。如今的邻里之间互不来往，人与人之间比较陌生，邻里缺乏互动，没有感情基础，而且很多人对别人的生活习惯和家庭情况毫不知情，这就导致失去了信任、理解和宽容的基础，导致一些人对别人的一点点不文明行为，往往就大动肝火，态度恶劣，出言不逊，得理不饶人，让人无法接受，这也是导致邻里矛盾的一大原因。

这就需要用文明和包容去化解。一方面，树立文明意识，小区是一个微型社会，属于公共场所，每个人都应该遵守社会公德，遵守公共文明，谨言慎行，谨小慎微，自觉做到文明礼让，这样就可以避免不必要的纠纷。另一方面，即便别人出现了一些不文明行为，只要这些行为危害不大，就应该给予善意提醒，文明引导，注意方式方法，用理解和包容去化解纠纷，避免矛盾升级，没必要针锋相对。当然，对于一些性质恶劣、屡禁不止的不文明行为，则要严肃对待，甚至可以通过法律途径维护自身的权益。

虽然在处理邻里纠纷方面，我国有着完善的法律规定，但是法律只是次优选择。因为很多时候，邻里纠纷并没有主观恶意，通过邻里协商和理解包容是完全能够解决的，通过文明约束和道德自律也是能够避免的，如果一味地依靠法律，不仅耗费巨大的成本，甚至可能导致矛盾复杂化。不利于邻里之间的长期和谐。

因此，文明和宽容是化解邻里纠纷的首选，一方面自己要严格遵守公共道德和文明秩序，另一方面，面对别人的一些不文明行为，应该多理解，多包容，善意提醒，通过文明的方法去化解，而不是“零容忍”，导致矛盾发生。（泉州市委文明办刘剑飞）