在消费领域,诚信缺失是消费者最深恶痛绝的问题之一,日渐成为制约消费升级的一大“拦路虎”。近年来,随着百姓消费水平提升,居民消费需求实现由“从无到有”向“从有到好”的迈进,对商品及服务的质量、安全、效能等方面的要求也随之不断提升。可是,消费市场的现状却不容乐观,假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况时有发生,消费者的知情权、公平交易权等还得不到有效保障。特别是一系列被曝光的消费事件,屡屡造成市场的信任危机,影响着消费者满意度和消费信心。在此背景下,“信用让消费更放心”的新主题无疑是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。 消费领域信用体系建设已经成为当务之急。只有建设一个健康规范的消费环境,才能推动经营者更加注重产品和服务质量,更加注重保护消费者权益,才能让百姓真正地放心消费,有利于消费潜力的释放。 然而,在消费领域建立信用体系,却是一项庞大的工作,需要长期不懈的努力与坚持,更需要全社会各方的共同参与。一方面,要呼吁各方加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心的消费环境。同时,也要倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。在具体操作层面,还要发挥各地消协组织的特殊作用,通过履行商品和服务监督职责作用,推动评价信息、消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。 当然,消费信用体系的建设也离不开消费者的参与。保护消费者权益,既需要相关部门的积极履职,也需要消费者自身积极依法主张自身权益,进而行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为。以3·15为契机,相关部门通过开展形式多样的活动,推动形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围。而消费者的积极性一旦被带动起来,每一个消费者都敢监督、愿监督、能监督,都为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力,那么,信用体系建成也就指日可待,健康规范的市场环境也有望水到渠成。 说到底,我们每个人都是消费者,都需要权益保护,对优质产品和守信者要不吝“点赞”,对不良奸商与失信者更要果断“拉黑”。希望通过全社会的共同努力,建立一个让消费者愿消费、敢消费、享受消费的市场环境,让守信者和优质产品一天一天多起来,让人们对美好生活的向往也能在消费市场得到更充分地满足。 |
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