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二、微博在重大社会事件传播中如何理性引导
微博的诞生标志着一个新时代的来临，意味着一种新文化和新生活的出现。只有那些与这一时代的标志性媒介——微博相匹配的人和事物才能获得飞速发展，而那些与之不匹配的或相抵触的人和事物将因此而受到损害并在竞争中处于劣势。了解、熟悉和亲近并善用微博将决定我们的未来。[1]因此，在重大社会事件传播中，应敢用微博、善用微博，并且在微博的助力下实现突破性发展。特别是政务人群和主流媒体的微博使用者，应当以理性的态度来了解、熟悉和亲近并善用微博。
（一）理性判断，加强引导。2011年8月，《广州日报》做过一项调查，数据显示，33.55%受调查网友反映微博信息芜杂，负面消息较多，信息价值不高。在微博里，几乎每天都有重大的负面信息快速传播，比如“局长微博开房”、“郭美美事件”等。11.4%受调查网友指出，微博上过多负面信息的堆积，会造成人们生活信心的丧失，心境灰暗，身心俱疲。负面信息、虚假信息、伪劣信息充斥微博，微博使用者特别是政务人群和主流媒体微博使用者必须对此进行理性思维判断，在负面信息、虚假信息、伪劣信息出现或发酵过程中，加以澄清、引导、制止，避免产生破坏和谐、制造恐慌、影响大局等负面影响。
（二）介入事件，影响舆论。微博的开放性、匿名性等特点使得一些重大社会事件在传播中可能会出现与事实偏差、真假混杂、情绪失控，甚至无中生有、诽谤性、侮辱性的内容，经过微博裂变式传播会对社会产生一系列消极影响。在传播过程中，微博使用者必须具备高度的责任感，进行客观评论或转发。特别是一些政务微博、媒体微博、名人微博，更要发挥作用，及时发布真相，澄清事实。既使是对有负面影响的重大社会事件，也必须以正确、积极、善意的态度介入传播、影响传播，使事件的传播符合社会舆论主旋律和社会主流价值观。
（三）维护真实，做理性派。在微博草根属性和裂变传播的背后，充斥着大量语言暴力和舆论审判。微博140字符的发帖限制，也说明在微博上论理是很难实现的一件事，很多人在微博上会感情用事而不是理智讨论。因此，在重大社会事件传播中，对于政务人群和主流媒体的微博使用者要做到理性，就必须做一个理性派的微博使用者，维护微博真实，树立起网友对你的信任，不盲目参与网上骂战，不针对不完全的新闻事实发表激烈观点，不发表情绪性语言，不盲目陷入群体思考及行为。
当前，微博已经渗透到社会、政治、经济生活的方方面面，成为反映民意、汇聚民智、凝聚民力、维稳民心的重要通道。在重大社会事件的传播过程中，只要理性面对微博，正确运用微博这一平台，那么必将使微博在正确引导舆论，促进事件解决，化解矛盾、疑聚人心上发挥出积极的作用。（作者单位：福建南平广播电视台）
注释：
[1] 马冉冉：《微博回归理性原点》，载《网络传播》2011年10月期。
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