社会化媒体时代的注意力赢取

当人们所有的网上行为都留有记录时，对声誉管理问题进行理论化研究就变得非常迫切。事实上，声誉管理已经成为危机管理中最核心的问题之一。传统声誉研究的对象主要是个人和组织，但是随着更多新议题场的出现，某些特定的议题场本身也会成为影响声誉的因素。美国电子商务专家塔拉·亨特认为，网上声誉基于三个要素：在网上的交往圈、网络行为举止的得体性和网上的受关注程度。

社会化媒体传播特别重视同盟者和支持者，只有获得来自同盟者或受众的信任和称赞，组织或个人才能有更好的存在和发展的机会。这些同盟者和支持者又被称为信任代理，他们不仅能为服务对象提供重要的社会资本，[9]而且也可能成为新思想的提出者和新社交网络的启动者。除了这些处理注意力问题的中心环节，注意力经济中专业人士的作用也不可忽视。

新型注意力工作

注意力可以被界定为“将心智聚焦于特定的信息”的心理过程。[10]注意力经济是网络社会中的自然经济，有人认为注意力交易将来可能会超越甚至取代金融交易。当注意力被认为是社会化媒体环境中的一种稀缺资源时，专门从事制造、推广、贩售注意力的就成了注意力工作者。他们的出现顺应了数字达尔文主义发展的需求，他们通过关系建立过程吸引社会关注。注意力资源越稀缺，注意力工作者的地位就越重要。

注意力资源对经营活动来说不可或缺：一方面，企业家、投资者和政策制定者希望获得记者的注意来帮助销售产品或理念;另一方面，记者需要受众的注意来维持他们既有的地位。在一个创新生态体系中，各种专业的或是业余的注意力工作者之间建立起一个微妙的共存关系。

在注意力经济中主要有五种类型的注意力工作者，他们是新闻记者、公关人员、营销人员、广告人员和政治宣传员。不同类型的注意力工作者有各自的服务对象或薪酬来源。新闻记者所从事的注意力工作主要服务于公众利益。其他如公关、营销、广告人员，则完全代表了受委托的信息提供者的利益。他们的主要工作就是赢取公众的注意力，从而提升他们的服务对象在公众中的名望。