泉州晚报社96339走基层系列活动见成效

转变工作作风，提高综合素质

热线走基层，使热线中心和通联部工作人员得到了极大的锻炼，工作更加主动。96339接线人员从以前单纯的接线工作人员，转变为专业的热线记者。每个人对自己受理的投诉进行跟踪回复，联系、监督有关部门，访问群众，将处理结果向投诉人进行反馈回复，并整理成文见报，多方面的能力素质得到锻炼提高。《泉州晚报》《东南早报》同时推出的日常栏目“我有话说”“部门回复”“96339再追踪”等均出自她们手笔。这些栏目也成为泉州晚社最具生命力和影响力的民生专栏。

在96339热线走基层期间，接线人员需携带96339话务系统的移动设备奔赴街巷社区、田间地头，把那些无法来到现场活动的群众的电话接到现场。热线人员深入基层的工作作风，极大改变了群众对报社和新闻热线的看法，由于沟通渠道的畅通，化解了诸多社会矛盾，不断增加社会的和谐因素。今年上半年，省总工会授予96339热线中心“福建省女职工标兵岗”荣誉。8月，被泉州市直宣传系统推荐参评“泉州市工人先锋号”。