编者按：近年来，我省新闻媒体坚持在传承中创新，在创新中发展，创办了“屏山时评”、“热线新闻”、“新闻大篷车”、“政风行风热线”等一大批有思想深度、贴近各地实际、有广泛社会影响的品牌栏目，为推动经济社会发展和满足人民群众日益增长的精神文化需要作出了积极贡献。为总结交流近年来我省新闻媒体品牌栏目建设的做法、经验和成效，探讨新形势下进一步加强品牌栏目建设的思路、方法和举措，本刊特推出《品牌推介》栏目，旨在从提高舆论引导能力、推动我省新闻事业又好又快发展的高度，进一步深化新形势下加强新闻媒体品牌栏目建设重要意义的认识，切实把握媒体发展规律和栏目运作规程，精心策划，求真务实，不断创新；进一步找准栏目的定位和发展方向，彰显栏目的内涵和特色，强化栏目的吸引力和感染力，永葆栏目的生机和活力，努力打造培育一批有广泛影响力和知名度的优秀媒体品牌栏目；进一步把加强品牌栏目建设与深化“走转改”、推进“转正改”活动结合起来，创新主题宣传的内容和形式，为学习宣传贯彻党的十八大精神营造更加浓厚的舆论氛围。

《政风行风热线》：电波架起连心桥 热线涌动正能量

 游玫洁

为推动新闻工作者切实将群众观点、群众路线体现在新闻宣传实践中，促进新闻单位深入基层、深入群众，并更深入地贯彻落实“三贴近”原则。2006年，泉州市纠风办和泉州广播电视台联合行动，将泉州市《政风行风热线》搬到基层、走近群众，联合开展市、县、乡三级联动的大型政风行风主题直播活动，这项活动一直延续至今。

泉州市《政风行风热线》一开始就坚持高起点、高标准、高质量，在运作上敢于大胆创新，在解决群众问题上下真功夫，其做法特色鲜明，尤其是《政风行风热线》“走基层、办实事”系列节目——走进县（市、区）举办大型政风行风现场对话会直播活动，更是被国务院纠风办原主任刘越（现为新华社纪检组长）誉为“流动的直播间”， 中央纪委监察部副局级纪检监察专员、国务院纠风办机关组副组长白岩凌曾用“成效可喜、做法可鉴”八个字来评价泉州市《政风行风热线》，称其做法有的已经走在全国前列。

敢于大胆开拓创新是《政风行风热线》不断取得新成效的关键。栏目开办以来，我们一个阶段就对栏目进行反思，不断创新形式，推出一些有力度的举措，使栏目常变常新。

一是变“被动”接受群众反映问题为“主动”深入基层，深入到县（区）、企业、农村和社区，举办大型现场对话会活动。每年泉州市《政风行风热线》都会主动走进县市区，邀请全市各县市区政府主要负责人和当地所有参加民主评议政风行风部门“一把手”到举办活动的热闹广场中，直接同群众面对面开展对话，泉州广播电视台《政风行风热线》数字直播车同步接受群众投诉，并进行现场直播，这样就做到了“热线”市、县、乡三级联动，有效破解了领导怕群众上访、群众向领导反映问题难、解决问题更难的迷局，使节目在广度和深度上得到较好拓展。

泉州广播电视台《政风行风热线》曾举办走进洛江马甲农村、走进南安向阳贫困乡镇、走进丰泽社区服务群众、走进泉州经济技术开发区、晋江工业园区、永春工业园区、惠南工业园区等服务企业活动。每期走进县（市、区）举办外场活动，参与的群众人数都在1000人以上，接到的群众反映问题在200—400件之间，这种大规模的政风行风对话会活动，一方面促进了政府百姓之间的沟通，使大量的问题就地消化解决，促进了当地和谐社会建设，改善了政府与百姓的关系。另一方面，让更多的群众有序地参与到政风行风建设上来，发动社会各方面力量共同监督上线单位的政风行风建设，扩大了政风行风建设的影响，打出了《政风行风热线》廉政为民的品牌。

2006年至2012年，我们共举办了“走基层、办实事”大型政风行风现场对话直播活动近30场（附图片），几乎场场爆满、群众参与热情高涨，对于群众反映的热点难点问题，《政风行风热线》栏目记者还经常下乡追踪采访报道，尽力做到“件件有着落，事事有回音”。

2013年4月18日，我们将继续发挥栏目“走基层、办实事”特色做法，将今年泉州市即将推出的1368套保障性住房的申购申租准入条件、申请程序、房源户型等群众关心关注的热点问题，邀请泉州市住房和城乡建设局领导走进市区丰泽广场举办大型现场服务群众活动，现场解答群众疑问、接受群众申购申租，并针对如何完善我市保障性住房建设与管理倾听群众意见建议，实行现场直播活动。

二是启动快速反应机制和现场办公机制。在“走基层、办实事”系列活动现场，群众反映问题较多的“热点”部门上线期间，除“一把手”坐阵数字直播车外，在场外设立“场外场”，安排联动人员，增设场外主持人，对群众反映问题能马上办的，立即现场派员解决，并把上线单位解决群众反映问题的情况在节目直播期间通过电话连线方式立即传回直播间，通过节目主持人、上线领导和群众的三方互动，让群众在节目中强烈感受到上线单位抓政风行风的决心和诚意，鼓舞他们参与政风行风建设的信心。如群众反映井盖丢失、占道经营、非法行医等问题，执法部门、卫生部门都在第一时间赶到现场调查处理，情况属实的立即予以解决，并现场连线直播间答复群众。

三是开展上线单位“民意调查”，提升公共意义。节目开播前，由泉州市纠风办聘请的民评代表和《政风行风热线》栏目记者深入到为群众服务的窗口单位，开展暗访，对群众反映的问题进行“民意调查”，把群众对拟上线单位当前普遍存在的热点问题、典型问题进行采访整理，倾听民声、感受民意，在节目中直接播出给上线单位的“一把手”听，请他们诊治并解决问题，使接访的问题不再仅限于一人一事等个体问题，把事关集体利益的公共问题摆到“一把手”面前，使之更具普遍性和典型性，保证节目可以围绕民生、围绕群众普遍关心的个体问题和公共问题等政风行风“热点”问题展开。为了提高群众反映问题的解决率，栏目组记者还经常深入基层，走到群众中主动回访群众，对问题解决好的给予表扬，解决不好的及时联系上线单位和纠风办，协调解决，从而提高群众的满意度。

四是强化政风行风“双监督”，邀请人大代表、政协委员等加入。栏目组通过定期策划会制度、进度反馈制度、把关责任制等一系列管理规范，栏目组运作日益成熟、丰富，有目的、有重点地在一些特殊领域、热点范畴推进工作。除媒体自身的舆论监督作用外，充分发挥人大、政协代表、民评代表等社会力量对上线单位政风行风的监督作用，大胆进行了民评代表配合栏目记者对上线单位做“前期调查”、定期监听“一把手”上线情况、常规评议与年度评议纳入栏目监督等一系列成功做法，做到媒体、社会“双监督”互为互用，达到监督有渠道、效果有落实。同时，我们还通过栏目组向社会公开聘请一定数量的群众代表，在市直重点纠风部门政风行风举行对话会。由上线单位主要领导直接同群众代表开展对话交流，认真听取群众意见和建议，真正做到政风行风建设问计于民，实现政府部门与普通群众在政风行风建设上的零距离。

五是根据各上线单位的特性，科学安排上线时间。群众的需求就是第一信号，《政风行风热线》根据每一时期社会关注度高、群众反映强烈的热难点问题为主题，组织省市多部门联合上线。群众的参与热情高，现场互动的效果好，多部门现场联合解决问题的力度大。在“热线”走进基层的过程中，政风行风热线不断增加创新元素，增强问政效果，方便更多群众参与，及时为群众排忧解难。如：春耕春播时，安排涉农部门到基层举办“服务三农”专场活动，开学前安排教育部门上线，春节前安排劳动和运输部门上线，让群众遇到的问题及时得到处理解决。为拓展热线为政风行风建设服务的功能，我们还密切结合纠风专项清理，开播专题节目，如“治理教育乱收费”、关注“节前食品安全问题”、治理公路和水上“三乱”、治理医生收受红包、年底清理欠薪活动、两节期间整治“红包”等问题专场节目，集中一个时期群众反映的“热点”问题，重点进行整治，促进问题的解决。

（作者单位：泉州广播电视台889新闻频道）