听众参与，增强广播访谈节目的影响力

南京电台AM1170城市管理广播《城市对话》节目，是一档政府官员权威发布解读最新政策法规、专家学者深入探讨热点新闻话题的访谈节目。在一年中讨论解读的近250多个话题中，有关政策法规的话题占70%以上。如何使节目既能沟通政情民意，又能增强影响力？

一、节目选题是关键

节目选题是影响收视率的重要因素。《城市对话》曾围绕全市百姓关心的城西干道将被拆除一事，邀请南京市住建委城西片区路网改造工程指挥部负责人、南京工程兵学院专家走进直播室，就改造的原因、规划及爆破关键点进行全方位介绍。把事前收集到的百姓疑问汇总提出，请嘉宾回答。节目的选题还有：事业单位养老保险办法，南京停车场分级管理，平价直销店等，想百姓所想，吸引了大量听众。

二、热线运用不可少

访谈类节目一般采用主持人邀请一位或多位嘉宾走进直播室，以对话交流的方式介绍一个主题内容。相对固定的节目形式，容易使节目单调乏味，听众收听疲劳。热线参与既可使原本单调的谈话交流显得生动，也增加了节目的互动。何时接听热线，什么样的热线可以接听，如何把控听众的参与质量等很有讲究。一个小时的直播节目，热线参与应控制为4—5个，第一个电话应在节目开始15—20分钟时接进。因为这时主持人已经和嘉宾进行了充分交流，听众也已经产生了疑问或观点。如《城市对话》在南京市垃圾分类试点第三天采访城管局局长，从9点开始，9点20分导播接进第一位听众参与热线，这位市民讲述了三天试点以来自己遇到的垃圾分不清楚、分类麻烦、垃圾袋浪费等问题，立刻使节目拉近了与听众的距离，变得生动起来。

三、背景资料穿插

如果节目总是请嘉宾来介绍相关背景，会显得生硬不好听，加上嘉宾有可能因为口音问题，让听众听不明白。如果节目前期就把相关背景资料录制成一段段成品，在节目中穿插播出，既可以调节整档节目的节奏，也可使节目好听悦耳。

四、为听众带去实惠

节目每天与来自各部门的嘉宾打交道，有了丰富的节目资源。利用节目资源为听众带去实惠，是吸引听众和提高影响力的有效方法。例如，栏目在采访南京市商务局菜蓝子工程办公室负责人后，为听众提供了实地参观菜蓝子工程生产基地的机会，让百姓目睹蔬菜、肉类、豆制品等生产加工程序，亲身体验食品安全。在南京举办世界戏剧节期间，节目采访江苏省文化厅领导，在当时一票难求的情况下，栏目为听众争取到多次免费观看的机会。栏目利用采访南京市交家电行业协会负责人的机会，为市民争取到了免费修理家电的名额，解决了一些市民的生活难题。这些公益活动提升了节目的收听率，可谓一举两得。

节目采访的嘉宾都是来自政府各职能部门的领导，市民可以通过收听节目和电话参与直接与这些部门的领导进行沟通，提出自己需要解决的实际困难，减少了层层环节，提高了政府职能的工作效率，也可以吸引更多的听众。一位听众在节目直播期间打来电话称，多年来，因为家里用电无法增容而无法正常使用空调，两位老人最怕过夏天。节目嘉宾、南京市供电公司领导当即表示，节目之后就去了解情况帮助解决。不出一个星期，供电部门帮助这两位老人解决了多年的困扰。两位老人激动地打来电话表示感谢。一位市民打电话来反映，家门口的小路没有路灯，晚上出行十分不便，是否可以安装路灯？当时邀请来的南京市路灯管理处嘉宾在节目中立即答应安排相关人员前往察看。不到十天，这条已经几十年没有路灯的小路终于安上了路灯，小区来来往往的居民开心表示，以后晚上出门再也不害怕了。

五、系列专题与活动相配合

开播以来，《城市对话》一直寻找与各部门合作的机会，在节目中适时推出系列专题专项策划。如“重振老字号系列专题”把南京的老字号宝庆银楼、绿柳居、中央商场、四明眼镜、中国云锦等做成系列节目，由商务部门牵头，每周一期固定时间播出，形成约会式收听。节目引起了强烈的反响，期期节目热线爆满，听众们讲述着老字号的历史，怀念着那些过去的美好时光，为老字号的发展出谋划策。节目还配套推出了系列活动，组织听众前往这些老字号企业参观，交流收听节目的感受，切磋活动的体会。系列专题活动的策划与开展为听众留下了深刻印象，他们纷纷表示今后会更多地关注节目，并且推荐给周围的人。

（作者单位：南京广电集团城市管理广播）