新媒观察：创新，从改善用户体验出发

原标题：创新，从改善用户体验出发（新媒观察）——互联网思维系列谈之六

无论是虚拟的互联网服务，还是现实世界的服务，或者实体的产品，都存在大量可以改善用户体验的机会。而一旦开始着手改善用户体验，那就意味着创新的开始

十多年以前，我受邀参加一个公司的内部会议。这家公司要讨论推出一款新的即时通信产品。会上用了很长的PPT强调这款产品非常重要，可以有效整合邮箱、门户、搜索、游戏等，对公司的战略发展具有重要意义。