【行进中国·精彩故事】新院区 新服务

“请问口腔科门诊怎么走？”“您好，左手上电梯4楼。”12月11日下午，在市医院东侨院区门诊大厅，记者看到身着粉红色服装的导诊人员忙着为前来就医的人们提供咨询、导诊等服务。宽敞明亮的门诊大厅两旁设有取药区和收费处，就诊人员在座椅上有秩序等待着，一改旧院区嘈杂拥挤的场面。 在门诊大厅一侧的自助终端机前，一位患者正在导诊人员的帮助下进行挂号。“新医院为了提高门诊运作效率，缩短病人等候时间，引入了银医系统。”导诊人员向记者介绍说，新院区门诊、病房每层楼皆配有自助终端机，就医人员可以在自助终端机挂号、缴费、结算以及领取报告单。

不仅如此，东侨院区的病房条件也大大改善。“住在这里很温馨，有家的感觉！”在东侨院区呼吸内科的患者家属张飞珍说道，“这里的病房干净宽敞，护理人员照顾周到，让我们感到很安心。”走进病房，房内暖色调给人一种温暖舒适之感，而且房间配备了床头柜、衣柜、卫浴间、电视、药品传输设备带等便利设施，每张病床都配有陪护床供家属陪护，给病人及家属提供了良好服务。

据呼吸内科病区的护士长周晓彬介绍，目前，东侨院区呼吸内科病床由原来的45张增加到75张。病房设有单人间、双人间和三人间，每间皆25平方米以上，都设计成无障碍病房，每个病区还配有一间残障病房，极大方便了患者。而搬迁前，市医院呼吸内科的床位十分紧张，不少住院病人被安置在走廊。嘈杂的环境不仅不利于病人休息，且不便于家属照料。

除了硬件设施的升级，市医院东侨院区在服务方面也有提升。呼吸内科病区患者家属王先生对新医院服务也是大加赞赏。“从住院的第一天，就有专门的陪检人员带领，提供挂号、陪检、办理住院手续等服务。医院还提供送餐服务，为我们照顾病人省去不少麻烦。”他说道。

目前，东侨院区专家门诊与普通门诊已全面对外开放，开放的门诊有心血管内科、呼吸内科、肾内科等多个科室，将提供200多个就诊室，1000多张床位。此外，新院区还提供可容纳800辆私家车的地下和地面停车场，彻底解决“行车难、停车难”问题。

□本报记者黄雪雪