消灭“僵尸”+限时回应 政务信息公开再创新局面

随着互联网的迅猛发展，新型传播方式不断涌现，政府的施政环境发生深刻变化，舆情事件频发多发，加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。

这一判断，来自日前国务院办公厅印发的《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》。《通知》不仅对当前的施政环境做出准确判断，也对当前各地区各部门政务舆情回应工作作出部署。

政务公开、政务舆情回应，是当前各级政府与公众之间实现日常互动的主要方式。去年开始，国务院已对政务公开展开全面督查管理，这次对于政务舆情回应工作的部署，是政府信息公开工作的进一步加强和提高。相互配合的组合拳，也传递出国家在新媒体环境下积极转变工作方式方法，不忘密切联系群众的决心。

对于政务公开的管理和规范，自去年第一次对全国政府网站进行普查之后，过去长期遭受诟病的“僵尸”“休眠”现象，得到有效遏制。今年，国务院办公厅又建立了每季度进行一次常态化抽查的机制。根据2015年底公布的数据，各地区、各部门共开设政府网站84094个，正常运行的政府网站66453个。今年二季度抽查结果显示，“僵尸”“睡眠”等现象明显减少，总体抽查合格率85%。其中，北京、辽宁、青海等地政府网站抽查合格率达100%。

重拳铁腕出击，各级政府网站面貌焕然一新。对于政务舆情工作，这次《通知》里的部署，也是严格要求，绝不含糊，尤其对于政务舆情回应实效的要求，更是明确精细。

《通知》要求对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，最迟应在24小时内举行新闻发布会；对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。同时，回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢。通过召开新闻发布会或吹风会进行回应的，相关部门负责人或新闻发言人应当出席。

字里行间，不难感受到政府对新媒体环境下施政细节的全面考量和精准把握。尤其值得关注的是，《通知》中还指出：对出面回应的政府工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。在严格之外，这一条彰显出政府对于还处在成长期的舆情回应工作的态度：宽容鼓励、温暖关怀。

政务信息公开是政府与公众沟通的有效渠道，也是现代政府科学执政的必然要求。国家对政务信息公开工作的常抓不懈和持续发力，让公众充满信心。（王莹）