内容和用户　5G时代出版业高质量发展的根基

凤凰集团自2006年提出“数字化战略”以来，主要做了以下几方面的尝试和努力：

第一，加强融合出版的基础性建设。

作为传统出版企业，凤凰集团数字化基础工作比较薄弱。为此，我们首先进行了组织机构建设，形成了千人规模的融合出版队伍；建设了中心机房、演播室，进行了网络设备改造，并购置了服务器、存储等多种设备；重点进行了图书资源库、助教资源库、基础教育试题库等基础资源库建设。

第二，结合自身特点和优势，找准重点、切入点。

首先将数字化教育出版作为融合出版的重点推进领域。我们对凤凰版基础教育课标教材进行了基于多终端、多平台的多媒体数字化，实现了教育出版核心内容资源的升级。集团所属的学科网日更新各类内容资源1万多套，全国合作学校3万多所，拥有2600多万会员，成为国内有影响的基础教育教学资源平台。针对职业教育新需求，凤凰创壹公司致力于AR/VR仿真教学培训软件研发，拥有自主知识产权的在线虚拟现实引擎，为3000多所院校开发了包括数字工厂、机器人、无人机、机电、数控等在内的110个专业大类，700门VR&AR仿真教学培训精品课程，700多万个三维互动教学实训资源，颠覆了传统的静态抽象、以书本为主的职业教育模式。

在大众数字出版领域，我们结合国有文化企业的特点和优势，将全民阅读作为大众出版数字化工作的切入点。在大力推进传统农家书屋建设的同时，连续八年独家承担江苏省数字农家书屋项目，在全省建成13617个数字农家书屋，覆盖1万多个行政村。阅读平台中整合了大量图书、期刊、报纸和视频，更好地满足了农民群众的阅读需求。去年我们推出的“党员干部E读本”，以电子书阅读器、电脑阅读、手机阅读相结合的方式，汇聚十几万种精选电子书，全面对接“党的十九大重要文件出版物”、“两学一做书单”等内容，为党员干部打造随身携带移动书屋，创新了党的理论思想传播方式，今年正在研发党政干部智能学习音箱。

第三，以全新的数字出版理念指导融合发展工作。

数字出版并非对传统出版的简单平移，而是利用数字技术进行内容编辑加工，并通过网络传播数字内容产品的新型出版方式。在这样的理念指导下，我们努力以开阔的思路推动融合发展工作，建立多层次的产品体系。其中，既有纸质出版衍生的数字化提升产品，也有以内容为核心的软件平台和软硬件解决方案，以及智能化的内容和知识服务产品。我们积极拓展影视产业，实现以内容为核心的产业链延伸，先后拍摄了《父亲的身份》、《左耳》、《山海经》等热播影视剧。我们还建设了规模和效益业内领先的凤凰云计算中心，取得了良好的社会效益与经济效益。

虽然我们在融合出版方面做了不少探索，也取得了一些成绩，但对照互联网业界的先进企业，我们还有相当大的差距：首先，集团数字出版产业规模在凤凰集团近200亿元的收入规模中，只占了很小的比例。同时，在整体收入中，大部分是来自于这些年组建的数字出版专业机构，来源于传统出版、发行单位的占比较低；其次，我们的拳头产品还不够硬。虽然我们的融合出版有一些拳头产品，比如数字化教材、学科网、职教实训系统、译林电子书等，但数量仍偏少，许多内容还比较传统，创新性和用户体验方面比较薄弱；第三，与用户的粘性还不够强。凤凰版图书有众多的读者，并拥有直接面对读者的1000多家新华书店门店，众多的读者来来往往，但很少能真正沉淀下来，转化成线上的用户和流量，与凤凰形成高粘性关系的尚不多。这些是我们的痛点，也是我们今后的努力方向。

内容和用户是5G背景下出版业融合发展的着力点

应因5G时代的机遇和挑战，未来出版业融合发展的关键是要聚焦内容和用户两个着力点，打造以数字技术为支撑的创新型文化企业和产品。

内容建设方面，首先要从根上做起，以专业化、品牌化为努力方向，向专业细分领域垂直拓展，做精产品、做深产品线。其次要聚合优质生产资源，密切与高端作者的联系与合作，提高原创能力、学术水准和产品品质。同时，要研判市场、贴近消费者需求，努力生产更多适销对路的内容产品。

在数字资源的开发过程中，要更加重视知识服务、有声书、网络课程等新型融合出版产品的开发。5G背景下信息传播的高速率，将为VR、AR技术带来更为广阔的应用空间。我们要更加重视5G所带来的技术进步，将不断成熟的人工智能、VR、AR等新技术运用到融合出版产品的开发中，并针对5G所带来的日趋丰富的载体、情境，加大新产品开发力度。要倡导、鼓励出版社及其图书编辑部门向融合出版机构转型，将图书的开发与数字化技术的运用统筹策划、同步实施，努力催生全媒体的融合出版产品。只有这样，传统出版与数字出版才能产生化学反应，实现你中有我、我中有你的高层次融合。

在内容生产过程中，要更加重视运用5G新技术变革我们的生产方式，争取实现内容生产全流程的数字化。凤凰集团拥有国家新闻出版融合发展重点实验室，在下一步的工作中，要通过产学研结合，借助人工智能技术的发展，力争在智能编校系统的研发方面取得突破。

用户建设方面，一方面要继续用好微博、微信、二维码等新媒体手段，加强与读者的沟通与联系。同时，要运用整体思维，借助5G时代的技术手段，将图书、期刊、报纸、书店、新媒体的用户资源充分整合，建立起统一的用户服务平台。通过这一平台，与我们的用户建立起密切的联系。不仅要优化读者体验，而且通过大数据分析，逐步做到按需提供服务、精准推送产品，不断增强用户的参与度、关注度和满意度。同时，要积极尝试将电子商务平台、知识付费平台、新闻发布平台与读者服务平台相对接，使用户被引流到线上之后能够沉淀下来，通过消费的内容和服务产生更大价值。

数字化是5G时代最为活跃的生产力要素，有着强大的创造和创新潜力。站在新的起点，出版企业特别是大型国有出版集团要着眼未来、自强自立，不能内战内行、外战外行。我们强化融合出版的着眼点不能只是为了与同行业竞争，而是要立足于发挥我们的独特优势，跟整个互联网行业、IT 行业竞争。唯有如此，出版业才能真正焕发生机与活力。要实现这样的目标，光有人力、物力投入是不够的，必须倒逼我们进行体制、机制的创新。首先，要激发内部员工的活力，继续优化、完善内部考核机制，特别是对创新型企业在政策许可范围内探索股权激励手段,激发员工在融合出版领域创新、创业。其次，要借助外力，通过项目合作、并购参股、人才引进、学术咨询等方式，嫁接、吸收社会各方面资源，实现互利共赢。

习近平总书记今年1月在中央政治局集体学习时指出，推动媒体融合发展、建设全媒体是我们面临的一项紧迫课题，要运用信息革命成果，推动媒体融合向纵深发展。作为有担当的出版人，我们必须自觉认清肩负的使命责任，紧跟5G时代步伐，聚焦内容和用户两大重点，进一步加快数字化转型升级，推动融合出版向更深领域拓展，为我国出版事业高质量发展做出新的更大贡献。（本文为作者孙真福在2019中国数字出版创新论坛上的演讲）