汪晓东：与人民共情，这是人民日报记者一辈子的坚守

战场上，记者的首要职责是什么?这曾是引发广泛讨论的新闻伦理学问题。

在抗击疫情的战场上，这个问题的答案变得异常清晰。

先从环球时报3位前方同事的故事说起。2月9日晚，环球时报几位前方记者在采访中发现，武汉市武昌区某街道将30多名重症老人通过一辆公交车进行转运，转运过程衔接无序、组织混乱，跟车服务不到位，导致这些患者长时间等待情绪失控，部分老人病情加重无人照料。发现这一紧急情况后，前方记者立即跟我联系，我随即将情况上报中央赴湖北指导组。中央指导组领导同志连夜作出批示，湖北省、武汉市有关方面迅速介入，问题很快得到解决。随后，中央指导组约谈了市、区相关负责人，相关人员也被严肃问责。中央指导组负责同志多次对环球时报前方记者提出表扬，肯定他们“做了一件很有意义、很有价值的事情”。

可以想象一下，如果当时记者没有立即报告这个情况，一车重症老人有很大的可能在冷风中苦等一晚甚至更长时间，那将会是什么结果?

生命至上，救人第一。在抗击疫情的战场上，所有人都是战士，无论是新闻工作者还是医务工作者，首要任务都是救人。正如中央指导组有关负责同志所言，“记者提供一条有效求助信息，可能就挽救了一条生命，其意义和价值是一篇报道无法比拟的。”

不能不说到疫情爆发以来，人民日报开通的“四类人员”(确诊患者、疑似患者、密切接触者和不明原因的发热患者)信息网络征集平台。中央指导组领导同志对此予以高度赞扬，称这项工作为疫情防控“发挥了特殊作用，作出了历史性贡献”。

2月初，在疫情急剧扩散蔓延、整个武汉医院“一床难求”的危急时刻，中央指导组紧急要求前方记者帮助收集“四类人员”信息。社长李宝善听取我们汇报后，亲自部署推动，2月5日，人民日报推出征集“四类人员”求助信息网络通道，一时间，求助信息如潮水般汇聚，最多的一天收集到1.2万条信息，迄今我们累计收集有效信息超过4.2万条。我们每天把求助信息上报中央指导组，中央指导组领导同志连夜把这些求助信息批给湖北省委、武汉市委主要负责同志，一个多月，天天如此，很多的求助信息都是凌晨批出来的。随着疫情防控形势持续向好，现在，大量非新冠肺炎患者也通过这一平台发出求助信息。征集“四类人员”信息主要依托新媒体中心的两微一端平台，报社各部门、各单位、各平台广泛推送，其中，人民网人民好医生平台收集到1万条求助信息，他们还组织了71人团队对求助者一一回访，国家人文历史收集到近6000条求助信息，上海分社副社长李泓冰组织志愿者一起帮忙收集到近600条求助信息。

2月5日，人民日报推出征集“四类人员”求助信息网络通道。

征集“四类人员”求助信息网络平台的开通，打开了一条生命救援的绿色通道，让数以千计的患者得到及时收治，极大推动了“应收尽收、应治尽治、应早尽早”，全社会好评如潮，称赞人民日报“党心贴民心，做了一件功德无量的大好事”。

2月13日晚上，我们收到求助信息：武汉市硚口区长丰街道一名怀孕39周的孕妇感染新冠肺炎，尚未得到收治，情况危急。我们迅速将这一信息上报。2月14日上午，患者即被送进武汉中心医院住院治疗，15日下午，患者产下一个7.2斤的女婴。经CT确认，没有感染新冠肺炎。“感谢人民日报!”患者和家属热泪盈眶。还有很多患者和家属发来信息：“谢谢你，善良的人，如果不是你，可能这条命就没有了!好人一生平安!”“我和老妈都住进医院了，谢谢你们!让你们跟着担心了!”……

本报网络征集“四类人员”求助信息，在全社会特别是湖北、武汉的广大干部群众中产生强烈反响。武汉市委有关负责同志专程来到本报前方报道组驻地，向人民日报社表示衷心感谢，他说：“人民日报的恩情，我们会铭记于心!这项工作彰显了人民日报的人民情怀和责任担当!”应急管理部等部门相关负责同志多次跟我们联系，详细了解求助平台运行情况，表示在今后的应急救援工作中将充分借鉴这一方式。

广大网民对人民日报推出这一平台纷纷点赞：“党报关键时候冲在前，管用好用实用!”“这个通道就是救命通道!”“这为抗击疫情做了一大贡献!”“我今后要成为人民日报铁粉!”……

我回想起近20年来参加的大大小小的重大突发事件报道，包括汶川地震报道。开通专门的网络平台广泛征集求助者信息，这是第一次。中央指导组有关负责同志曾不止一次跟我说，这项工作“人民日报立了头功”，“必将载入中国新闻史的史册”。这无疑是很高的评价，我们听了很受鼓舞，同时对我们作为党报记者肩负的职责和使命有了更深刻的认识。

汪晓东在武汉同济医院光谷院区采访

事实上，除了网络平台，这一个多月来，我们前方的同事，经常会收到各种各样的求助信息，他们发给我之后，我也会第一时间转中央指导组，很多问题也都及时得到了解决。在同时收到求助信息和报道任务的时候，我也会首先上报求助信息。

这段时间，看了我们很多前方同事写的抗疫一线报道体会和感受，很受启发。很多年轻的同事说，经此一役，收获了成长。成长，不仅仅在于增加了一份特殊而难忘的经历，更在于加深了对职责和使命的理解，而这，对于每个人的新闻职业生涯，对于当好一名人民日报记者，其意义是深远的。

写到这里，想起了一个词：共情力。“他们向我们求助，我怎么可能无动于衷呢?如果他们是我的家人呢?”这是一位前方同事的话，这话深深打动了我，我想，这就是一种共情力吧。

上连党心，下接民心——作为人民日报记者，就要始终当好党和政府与人民群众的桥梁和纽带。

生命至上，人民至上——作为人民日报记者，就要始终把人民放在心中最高位置，做到人民日报为人民。

始终与人民群众共情，这是人民日报记者一辈子的坚守，对我来说，也是参加抗疫报道最重要的感悟。

(作者汪晓东为人民日报社新闻协调部副主任)