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基层干部要学会与群众对话
m.folksfolks.com 2010-12-21 21:24  屈冬云 来源:人民网    我来说两句

基层是服务群众的最前沿,基层干部直接与群众打交道。“村看村,户看户,群众看干部”,群众把基层干部的一言一行看在眼里,记在心里,很大程度上将其与党和政府的形象划上了等号。因此,改进基层党员干部的作风,提高他们与人民群众沟通、交流的能力显得尤为重要。

语言是人们沟通、交流的最直接的工具,是人与人交往的桥梁。基层党员干部要在人民群众心目中树立起良好的形象,首先要学会怎样与人民群众对话。近几年来,因为部分基层党员干部不会说话而伤害群众感情的事件时有发生,甚至引发群体性事件,严重影响了社会稳定。这些事件起因很小,往往是“一句话的事”;但影响很大,地方政府为此付出了惨重的代价。正如小品中说的一样,“一句话的事儿,一句话能成事儿,一句话能坏事儿,一句话能产生一个和谐的社会”。因此,从大的方面来说,学会与群众对话就是建设社会主义和谐社会的必然要求。

基层干部学会与群众对话,是一种能力,是一种态度,更是一种境界。在与人民群众对话的过程中,基层党员干部应该以平等、谦和、负责任的态度用好以下几种“相对论”,借以提高与群众沟通、交流的能力。

一是干部少说一些,群众多说一些。这也就是说,基层干部要维护好群众的话语权。话语权指说话和发言的资格和权力,它往往同人们争取经济、政治、文化、社会地位和权益的话语表达密切相关。在关乎群众切身利益的事情上,最有发言权的当然是群众本身。而屡见不鲜的事实是,一些基层干部往往自以为,置群众的话语权于不顾,听不进群众的意见。不经调查,不了解情况,却又好为人师,滔滔不绝,其结果自然是信口开河,“张嘴千言,离题万里”。面对这样的情况,群众往往是听着烦心,听后寒心。福柯说:“话语就是人们斗争的手段和目的。话语是权力,人通过话语赋予自己以权力。”群众的需求需要表达,权利需要得到保障,这些都必须最大限度的创造机会让群众讲话。也许群众激于一时愤怒,责骂我们的干部,提出不合情理的要求,但有句话说得好,“尽管我不同意你的意见,但我誓死捍卫你说话的权利。”我们不怕群众说错话,就怕群众不说话。只有引导群众多说话,我们才能真正知晓民意,出台的政策才会大获民心。

二是道理讲深一些,用语浅显一些。群众是真正的语言大师,由他们创造并传播的顺口溜、打油诗等,通俗易懂,诙谐幽默,对假丑恶的鞭挞入木三分,对真善美的褒扬旗帜鲜明。物的本质,阐明了深刻的道理,还受到了群众的欢迎。一些基层干部,自以为满嘴的专业术语会堆砌成深厚的理论功底,可群众不买账。群众不仅眼睛是雪亮的,耳朵也是灵敏的。他们的理解力并不低,一些专业术语他们也不是不知道,可他们就是看不惯一些干部的装腔作势。“大音希声,大象无形”,朴实无华的语言最能揭示高深的理论,最能阐明党的方针政策。毛泽东同志说:“共产党员如果真想做宣传,就要看对象,就要想一想自己的文章、演说、谈话、写字是给什么人看、给什么人听的,否则就等于下决心不要人看,不要人听。”“什么山上唱什么歌”,做群众工作,就要说群众的语言,说群众喜欢听的语言。只有这样,我们的工作才能得到群众的理解、信任和支持。

三是原则性强一些,行政色彩弱一些。在一些官员身上频频出现的“说话门”、“最牛官腔”,给党和政府的形象抹了黑。究其原因,是我们的一些干部的嘴皮子上涂抹了一层浓厚的官僚色彩,心中没了政治性、原则性和纪律性,从而口无遮拦,一说话就变味儿。另有一些干部,工作方法简单粗暴,对群众态度傲慢,指望“干部一声吼、群众跟着走”,殊不知疾言怒色唬不住人民群众,反而暴露了自身的无知与卑劣。党员干部是人民群众的公仆,要全心全意为人民办事。事情办砸了的时候,也应该是人民群众对党员干部发脾气,哪有干部吼群众的道理?还有一些干部,自以为手中有了权力就可以为所欲为,常常不负责任地在群众面前说大话,最终答应群众的事办不了,失信于民,严重损害了政府的公信力。一个负责任的政府就是“言必信,行必果”的政府。如果在群众面前出尔反尔,食言而肥,就会失去人民的信任,失去执政的根基。因此,加强党性锤炼,根除官僚主义,讲政治,讲原则,这是我们一些干部开口说话前必须好好补上的一课。

“一言而兴邦”、“一言而丧邦”,话虽然说的有点儿重,但也彰显了提高说话能力的重要性。基层是基础,基层干部只有学会与群众对话,才能走出“说话无人听,办事无人跟”的困境,也才能做到为民请命,替民解忧。

责任编辑:王秀钦
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