中国社会科学院马克思主义研究院研究员辛向阳　（记者 赵健 摄）

人民网北京5月5日电 （记者 陈叶军）今天上午，中央编译局副局长王学东，中央党史研究室二部副主任黄一兵，中国社会科学院马克思主义研究院研究员辛向阳，北京大学马克思主义学院教授宇文利做客人民网，围绕新出版的《论党的群众工作——重要论述摘编》的主要内容、重要意义以及如何加强新形势下党的群众工作等话题开展座谈，与网友在线交流。

辛向阳说，《论党的群众工作——重要论述摘编》这本书里面，关于增强群众工作的本领方面有大量的论述，归纳起来有这么几个方面可以增强群众工作本领，可以从这么几个方面下功夫：

第一，要坚持马克思主义的基本原理。这个时候一再强调，群众工作或者说人民群众是历史的创造者，或者说群众路线，一般来讲是马克思主义基本原则，或者说马克思主义的基本原理，为什么要强调马克思主义这一点呢？因为马克思主义本身也是与人民群众的命运紧密联系在一起的，你回顾历史，没有哪一个思潮和学说跟人民群众的利益联系的这么紧，所以我们只有坚持马克思主义的基本原理，掌握马克思主义的立场和方法就可以增进对群众的感情，从而做好群众工作的积极性和主动性，这一点是很重要的。很多人站在非马克思主义的立场上，很难对群众有感情，你可能坚持一些错误的观念，群众闹事、刁民，觉得群众很多要求是无理的，如果站在马克思主义的立场是不会得出这样的结论，去分析群众的要求到底合理还是不合理，然后找到解决问题的方法。这是当前也是我们这本书里面贯穿这条线，确实要坚持马克思主义的基本原理。

第二，要增强干部公仆意识的问题。这条是非常重要的观点。胡锦涛同志在十七届纪委六次会议上强调了三个意识的问题，责任、公仆、服务意识，而且党的三代领导集体也强调了我们领导干部要做好群众工作，首先得有公仆意识。而且今年是巴黎公社成立140周年，包括马克思主义讲的巴黎公社的基本原则就是公务员是人民的“公仆”，是人民的“勤务员”，这些词都是从巴黎公社这个地方来的。但是确实我们在当前有一些干部，不是把自己当作人民公仆的勤务员而是确实当作人民的主人了，我来给人民规划好一切，我来给人民群众做好一切。而不像中央领导强调的“问计于人民、问政于人民、问需于人们”人民需要什么，而不是说有的干部说我有这个资源了，就这一桌子菜就吃吧，群众可能不需要你这一桌子菜，可能就需要很俭朴的一桌菜，而不需要你的一桌子鲍鱼，可能就需要白薯。所以要树立一个正确的意识才能提高自己的本领。

第三，要把顺应民意作为工作的第一责任或者第一信号。比如你回应群众的诉求要“抓早”，群众有什么诉求，特别要加强群众最不满意、投诉最多，最容易引发矛盾的热点问题的监控、分析、研究和预警；比如说要解决群众反映的问题要“抓好”，就是要把群众投诉和反映问题作为送上门来的群众工作，要建立一系列制度；比如首问负责制、现场督办制，跟踪抽查制，电话回访和情况通报等等制度，第一时间解决群众的疑难问题。另外提高工作水平要“抓道”，要抓好道理和门道，其中尤其是制度建设，要抓好做好群众工作的一系列的制度建设。

第四，要提高调查研究的水平、能力。尽管我们现在进行调查研究的方式方法很多了，网上调查、电话调查，但是最基础的调查研究还是面对面的交流中的调查研究，要深入群众中去。所以通过调查研究要解决两个方面的问题：一个是要吃透民情，真正了解群众的需求是什么，他要迫切解决的问题是什么。这个领导把你想解决的问题跟群众想解决的问题契合起来，不能群众要解决的问题可能排在某些领导干部的最后一个问题，拧着，不行。要通过调查研究真正掌握群众需求什么，然后跟群众真正打成一片，建立跟群众真正内在的发自内心的联系。

第五，要通过调查研究增强决策的科学性。群众工作之所以做不好跟决策的科学性之间有内在的联系。如果决策做不好，可能给群众带来利益损失，引起群众的反感。如果我们通过调查研究，制定好科学的决策，把这个工作推进的更有成效，群众非常满意这方面我想也会进一步解决好群众面临的一系列问题，对于做好群众工作也是有所帮助的。

第六，要学会增强群众工作的方法论。要想增强做群众工作的本领，比如辩证唯物主义要掌握一些方法论，一些具体的做群众工作的方式方法，包括利用现在科学的一些方法，要有一些适合自身的、适合领导干部自身特点的，甚至适合某个地区特点的群众工作的方式方法，《论党的群众工作——重要论述摘编》在这方面也提供了大量的论述，能够通过这方面的学习，能够进一步增强我们一些干部做好群众工作的本领。