网络问政考验领导干部的行政智慧

三、提高主导网络舆论的能力

目前，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。特别是网络舆论具有虚拟性、开放性、互动性、情绪性和突发性等特点，形成的速度和广泛性是传统舆论不可比拟的，如果处理和把握控制得不好，容易被网络舆论牵制，对正常、稳定的社会秩序很容易造成冲击，甚至引起社会混乱，增加社会管理成本。近年来由网络舆论引发的公共事件影响到政府行为决策的事情屡见不鲜，尤其是由此引发的群体性政治性突发事件，对于社会稳定破坏极大，导致有的领导干部滋生了网络恐惧症。

为此，要培养领导班子和领导干部运用网络新媒体的能力，通过公共应急管理等培训，增强网络舆情意识。深入研究网上舆论引导的特点和规律，深入剖析网络热炒的案例，总结经验和教训，加强对网络风险的防范。要善于掌握第一时间的话语权，最大限度地及时、准确公开信息，对网民反映集中而强烈的问题作出积极、迅速的回应，以透明和务实的姿态赢得网民的理解和支持，不为谣言留下传播的空间。同时，作为公众人物，领导干部说话要谨慎，对网民的牢骚话、气话、讽刺话等要保持理性克制的态度，防止被网络舆论牵制，酿成不良后果。要健全网上舆论引导机制，积极推动主流媒体网站建设，围绕时政新闻热点和网上热点问题，充分发挥重点新闻网站舆论引导“主力军”、主要商业网站正面言论“放大器”和政府网站权威信息“资源库”的作用。科学设置网上议题，强化社会热点问题的正面引导，掌握网上舆论主导权，减少甚至消除有害言论的影响。

作者单位：中共广东省委办公厅综合一处

现代社会的领导干部，除了要在现实中深入基层、深入群众积极开展工作之外，也要深刻认识民意表达方式的新变化，顺应人民群众的新期待，走进网络虚拟世界“微服私访”，问政于民、问需于民、问计于民。