新《旅游法》执行效果显著 不进店不购物

一些游客在导游带领下在龙硿洞游玩。

不进店不购物绝不“碰高压线”

记者了解到，新《旅游法》实施后，各家旅行社的导游带团出游时，根本不敢提进店购物，谁都不愿意触碰“高压线”。

“即使游客主动提出进店，导游也不会这么做。”赖志宇说，根据新《旅游法》三十五条规定：旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。因此，各家旅行社为了避免导游引导购物后，游客不满意而退货情况的出现，索性禁止导游带游客进店。

业内人士也向记者透露，如今完全不能进店的状况，在保护游客利益的同时，也招来了部分有购物需求游客的不满。有部分游客原本出游的目的就是购物，特别是选择法国、瑞士等欧洲线的游客。游客到了产地国，自然想买些当地著名的产品，既便宜品质也有保证。

“客人到了法国，自然会想买香水；到瑞士，也就想买表。”赖志宇告诉记者，新《旅游法》实施后，行程中绝不允许进店购物，也自然也就没有安排购物时间，客人只能在自由活动时间去购买。甚至于当客人询问购买地点时，导游都不能推荐，也不能指引，只能告知游客当地一些著名的公众消费场所，让游客自己去找。

游客倾向自助旺季提前结束

往年，从“十一”黄金周一直到年底，都是旅游旺季。可今年，旅游业的“冬天”似乎提前了一些，不少旅游业者都称：提前进入淡季。

“10月1日之前一直比较旺，可‘十一’黄金周结束后，就明显感到有落差。”赖志宇告诉记者，往年的旅游业旺季一直从“十一”黄金周持续到十一月中下旬，甚至十二月，可今年黄金周刚结束，旅游旺季也紧接着结束，至少提早了个把月。他认为自由行、散客、自驾出游将会成为未来旅游的趋势。

身在一线的导游苏小姐对此更是深有感触，她说，如今旅游业正处于过渡期，也是旅行社最难熬的时期。“八项规定”、新《旅游法》的相继出台，给旅行社带来巨大影响。各种公务出游没了、单位旅游考察没了，又加上旅游团费高了，出游的人简直寥寥无几。客人更多选择自由行、自驾游，团队游客、长线游客都变少了。

不少旅行社也纷纷表示，目前，龙岩组团外出的游客越来越少，多以散客为主。新《旅游法》的实施，旅行社必将进入一个很长振荡期，而这振荡期预计持续半年到一年。

未来一段时间，旅行社转型方向、新《旅游法》的普及宣传程度、百姓对新《旅游法》的认知及接受度，这些因素都影响着旅行社的发展。而一些过去以低端旅游产品吸引游客的小旅行社也将被兼并或关门，旅游行业也将进行一次重新洗牌。