龙岩:网购家装建材隐忧多 货不对板退换手续繁琐

随着网络的日渐发达，网络购物渐渐走进了龙岩市民的日常生活。衣服、饰品，人们网购的范围越来越广，目前还有一些市民选择了在网上购买家装建材。而在采访中，笔者发现不少消费者图便宜从网上购买瓷砖、床垫、被子等家居用品，收到实物后才发现质量难如人意。龙岩相关家居用品经销人士提醒消费者，网店销售家装建材产品很可能是瑕疵品，在实体店难以销售才转而在网上销售，建议消费者网购家装建材时提高警惕，索要发票保障自身权益。

优势：选购方便 价格便宜

“去年底装修房子的时候，我家很多家装建材的产品都是网上买的，譬如说客厅的顶灯花了400多元购得，而同样的顶灯，当时在龙岩实体店的价格接近1000元。”龙岩市民章先生表示，和几年前不同，现在的网络购物，大到沙发、衣柜、冰箱、空调，小到灯具、开关、电线、网线，还有墙纸、地砖、地板等装修主材都可以通过网络购买了，“网上60元左右的墙纸和实体店150元左右的墙纸质量相当。除此之外，灯具、开关、家具等的价格也很有优势，100平米的房子装修下来，购买建材和家具的费用至少能省三四万元。”

不过章先生也表示，“装修如果选择在网络上购买家装建材，可能会麻烦不少，网络选购下单的时间同逛实体店选购花费的时间差不多，但是从收货、验货、搬运上楼到施工、安装这些过程你都必须自己亲力亲为，像贴墙纸就是我自己动手施工的，家具是按照图纸自己组装的，虽然会累很多，但这样你会对装修好的新房更有‘感觉’，当然这些你也可以花钱请师傅操作。”

据龙岩某装饰公司设计师黄志强介绍，网络购买装修建材和家具最大的优点就是省钱，但网购的建材和家具在运输、收货、施工安装、售后保养等方面会花费更多的精力，如果动手能力不强，很多工序都需要额外请装修师傅进行施工。黄志强说：“如果你有丰富的网购经验和动手能力，自己也愿意花费时间来进行装修方面的各种工作，选择网购建材家具是不错的选择，不仅能省钱，还能亲自体验装修房屋的乐趣。目前，网购装修建材和家具在施工、服务和售后方面肯定不如实体店省心，如果你时间不多，不愿意折腾，那就要谨慎选择网购了。”

劣势：质量难保 风险较大

虽有网购家装建材为业主们省了不少钱，但据了解，有些业主选择了网购建材，但是结果好坏参半，有的人购买到了心仪的产品，有的人则不小心中了无良商家的圈套。

家住五洲财富附近的林女士，前些日子网购了一种环保壁纸。“就像不干胶一样，非常环保而且不用请师傅，自己就能贴。实体店根本没有类似产品，价格贵一点也值了。”林女士称，自己一共买了4卷壁纸，第一卷贴上去还挺好看，可是等都贴完后，在灯光的映衬下，才发现竟然又有色差。林女士立即联系了卖家反映这个问题，卖家回答，不同批次确实存在这样的问题，这个问题根本没办法解决，就算再白送她一卷，也不能保证与第一卷在颜色上完全相同。“我现在越看越郁闷，真想把它撕了！”林女士无奈地说道。但是卖家也特别提醒了，不干胶的壁纸随意撕下来肯定会破坏原本的墙面漆。而为了避免造成更大的墙面损坏，林女士只能将就着住了，“现在想想就后悔！看着还闹心！”

据了解，网店商家一般会为其产品配上一些说明，但是往往都是“王婆卖瓜，自卖自夸”。黄志强建议消费者在选择时，必须仔细考量：这款产品是否合适自己家装，安装是否麻烦，售后服务如何跟进等等。而在购买前，消费者更要清楚地询问商家关于这款产品的规格、尺寸、功能等，以避免后期的各种麻烦。尽管现在网店商家都提供问题货品退换服务，但是邮费可是由消费者自己支付的，这一来一去，无形中也增加了家装成本。而且，一款产品是否合适自己房屋的装修风格，是否适用，消费者常常难以判断，有时会在冲动之下买了不需要的建材，因此网购家装建材应该多咨询设计师的意见。

另外，黄志强特别提到，一些需要由专人指导使用或安装的专业产品，消费者应当尽量避免网购。一些建材产品肩负着家装安全、质量的重大责任，往往需要拥有专业知识的技术人员的指导。消费者切莫一味贪图便宜网购了这类产品，这将会给家装留下隐患。

(邱琳娜)