上杭县白砂镇人大：“民情直通车”解民忧

东南网龙岩11月27日讯（通讯员 邱晓琴 本网记者 陈昕）近日，上杭县白砂镇官洋村村民温文珍喜迁新居。见到记者，他布满皱纹的脸笑开了花。“感谢人大，让我住上了新房子，再也不用担心屋外下大雨，屋内下小雨了……”原来是今年初，该镇人大主席团通过走访群众了解到官洋村村民温文珍因给残疾的儿子治病致贫，妻子离家出走，房子破旧已成危房而无钱重建时，立即向县慈善总会汇报，争取到了县“慈善爱心屋”捐建项目和镇民政办对残疾家庭建房补助项目，使他的房子得以建成。这是上杭县白砂镇人大开通“民情直通车”解民忧又一个缩影。

今年以来，上杭县白砂镇人大开通“民情直通车”，推行“定期走访”、“民情日记”、“民情联系卡”和“民情热线”等系列民情制度，使人大干部、代表与群众之间的交流日益通畅，人大代表与群众面对面交流，心贴心沟通，真心实意解决群众诉求，达到了代表“零距离”为民服务的目的。

定期走访接地气

建立定期走访制度。主席团规定每月20日为代表走访日，每年 11月为代表走访月，并且在县、镇人代会前和开展代表述职评议会前必走访。走访中组织代表深入各村组、工矿企业、百姓人家、田间地头，采取个别交流、问卷调查、集体座谈、代表工作室接访等方法及时了解和掌握农户家庭情况、致富要求及困难，对村务、政务等问题的建议意见，全面掌握不同利益群体的诉求和期盼，能解决的当场解决，不能解决的形成书面建议意见带回交由镇主席团向党委政府及上级各部门协调解决。

民情日记暖民心

建立民情日记制度。规定每位代表联系本选区群众，填写统一发放的“民情日记本”，记录内容涵盖群众就学、就医、居住、环境卫生、衣食住行、安危冷暖、邻里关系、公益事业等方方面面，由代表活动小组长汇总整理定期上报。镇人大经梳理归纳后，属矛盾问题类交办有关站所督办，属建议意见类送党委、政府决策时参考。一本“民情日记”，记录民事，回应民声，暖热民心，深受群众一致称赞。

代表联系卡搭心桥

建立代表联系卡制度。镇人大主席团将市县镇三级人大代表的姓名、职务、住址、联系电话等基本情况，印制卡片2000多张，发放到群众手中。群众对政府及相关部门的建议意见通过“代表联系卡”直接找人大代表代言；个人及家庭困难找人大代表帮助；邻里矛盾纠纷找人大代表调解。“代表联系卡”，使人大代表真正成为民众的知心朋友和主心骨，搭建了代表与群众之间的连心桥。

民情热线解民忧

建立民情热线制度。将人大主席团电话（号码0597－3131862）设为民情热线电话，告知群众，保持畅通，并在各村村部设置民意小信箱，对反映的问题要求第一时间予以答复（或办理），真正为群众化解矛盾，解决困难和问题。

截至目前，“民情直通车”推行的四项民情制度共走访接访群众3000多人次，登记民情事项360多件，发放联系卡2000多张，接听热线电话60多人次，收集群众关心的热点难点问题65个，化解矛盾纠纷20多起，兴办好事实事50多件。