邮储银行永定区支行制止一起诈骗事件

近日，邮储银行永定区支行营业网点，大堂经理、柜员、保安以高度的职业责任感，本着为客户负责的态度，成功堵截一起利用电话谎报事故进行诈骗的事件，为客户挽回损失2.5万元。

 11月6日下午15时15分，一对老年夫妇一脸慌张，步履急促地走进永定支行营业网点，大声告诉站在取号机旁的大堂引导员要快速办理转账25000元。大堂经理立即将他们引导到填单台，并指导填单。

在提醒客户核对转入账号和收款人时，大堂经理发现为异地账号且收款人姓名有异，顿时产生疑问，这时老年夫妇挥动一张写有账号的纸条，语气很不耐烦的说道：“没错，我是按照电话里报过来的账号填的。”并催促要求优先办理，大堂经理凭着职业的敏感性，感觉老年夫妇转账有些蹊跷，于是放缓语速，耐心询问：“转账给谁？是否认识收款人本人？”老年夫妇说，来银行前接到一个电话，说他们在学校读书的孙子住院了，现在正在医院抢救，医院让他们赶紧打钱过去，并报上一个账号及医院主治医师的名字。大堂经理立即意识到可能是诈骗，于是对客户说：“如果是医院动手术的话应该是在住院部交钱，而不是在银行。”但这对老年夫妇不听劝阻奔到柜台要求办理，并不断恳求说让赶快把钱转过去，这可是他孙子的救命钱。当班柜员看到大堂经理手语和眼神暗示，接到转账凭单后，用客家方言询问客户：“您是否认识收款人？有没问住在哪个医院？打电话给您的人是谁？”老年夫妇说，这个是我孙子的救命钱，你不要问这么多了。

凭着高度的责任感，柜员告诉老年夫妇转账前要再次拨通对方的电话号码进行确认。电话拨通后，对面传来一女子的声音，用急促的语气不断催促老人家快点把钱汇过去。见状，当班的柜员、保安和大堂经理意识到这是一起谎称孩子出事的诈骗，于是将老年夫妇引导到客户等候区，建议他们马上和孙子学校的老师联系核实情况，不要急于转账，并耐心进行分析。老年夫妇俩这时才缓醒过来，两人立即赶往学校。事后，该老年夫妇致电支行，孙子好好的，他们到学校时孩子还在学校上课，非常感谢支行员工高度负责的工作态度。