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长汀县旅游局全局一盘棋参与旅游质监工作

m.folksfolks.com 2016-07-15 17:32:50 黄岚 来源:东南网  我来说两句

    东南网讯(通讯员 黄岚)为了有效的解决游客的投诉,提升游客的满意度,长汀县旅游局打破“一个萝卜一个坑”的工作方法,创新工作机制、以全局一盘棋的思想,要求全体干部职工参与旅游质监执法工作。一是加强业务培训。采取以会代训的方式在全局会议上组织学习《旅游投诉处理办法》等相关法律法规,培训投诉电话的接听技巧。做到在任何时候,不论是谁,都能有效的接听游客的投诉电话。二是加强实操经验。采取以老带新,传帮带的方式,全局干部职工深入全县的A级景区、星级酒店、旅行社进行实地检查,在检查中深入了解质监工作,积累解决问题的经验。

责任编辑:邱妤
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