全国旅游投诉举报平台“12301”正式上线运行

 东南网9月26日讯（通讯员 黄岚）9月25日，全国旅游投诉举报平台“12301”正式上线运行，不论您身处何处，都可以通过拨打“12301”旅游投诉举报平台来维护自己的合法权益。

 据了解，此次的“12301”平台，一改往日需层层转诉举报信件的方式，将实现投诉直达属地，能够更快速、有效的处理游客的投诉。同时，平台还改变了传统的旅游投诉处理工作手段，集合了全媒体客服、数据中心、投诉管理、企业协同等功能，实现了属地直达、全程监控、专业服务、统一入口的闭环投诉管理，是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，也为各级旅游质监高效工作提供了技术支持。