满满的干货！邮储银行反诈骗前线宝典！

 案例二：购车补贴？还是陷阱一个？

 2016年3月19日14：35，邮储银行连城支行大堂经理罗威在例行自助服务区巡查，这时一位江姓女士称有人打电话给她说有一笔购车的补贴款500元要转到她账户，让她到银行ATM机上操作一下。罗威立刻警觉起来，马上通知网点营业主管徐小丹，徐小丹立即前去将江女士安抚住，并进一步了解情况。江女士接到一个电话称她今年购买的摩托车有补贴款，让她到银行来，对方教她操作把补贴款打到她的银行卡上。徐小丹听了事情经过，判断江女士遇到了电话诈骗，江女士还是半信半疑，称其确实是买了一辆摩托车，且对方还能将车型、价格以及其他资料详细说出来。徐小丹向江女士询问了对方号码，通过归属地查询该号码属于福建福州，于是让江女士打电话过去，对方电话已经处于关机状态。至此，江女士才相信遇到了骗子诈骗。徐小丹在与江女士的交谈中，了解到她在之前与对方的电话沟通中有将自己的银行卡号告知对方，称是为了核对信息。徐小丹立即将其引至4号台席查询账户余额。为了保障客户账户资金安全，江女士接受了徐小丹和柜员童娣云的建议，当场重新开立一张新卡，并将原卡中的存款全额安全转移至新开的银行卡中，之后立刻向当地公安机关报案。

 案例三：短期冻结款，资产保平安。

 2016年4月2日下午，两位衣着朴素的中年女性十分慌张的来到邮储银行新罗支行的营业大厅要求查询卡内余额。正在帮助客户激活网银的大堂经理立刻意识到客户可能遭遇了电信诈骗，在了解事情始末后，迅速安抚并带领客户至柜台查询客户卡内的全部资产。原来，客户李阿姨中午接到冒充公安局的电信诈骗电话，对方在言语上对她进行了威吓，老实的李阿姨立刻到就近的某行ATM机操作转账。几次操作之后，阿姨逐渐冷静下来，忽然意识到可能遇到了诈骗。

经柜员认真细致的查询与询问后，告知客户由于行外ATM机不能进行他行卡转账操作，卡内的活期资金、国债、理财等都没有遭受损失。但李阿姨依旧担心自己的资金安全，大堂经理立刻帮助客户进行电话挂失，将卡内的资产进行短期冻结及向当地公安机关报案，客户这才放心下来。