满满的干货！邮储银行反诈骗前线宝典！

案例四：亲情诚可贵，莫被骗子害！

 5月9日，一对老夫妻来到邮储银行永定支行柜台要求办理转账业务，因柜面人员正在为其他客户办理，且等候客户较多，于是请老夫妻先填写转账凭单，取号排队办理。但老夫妻神色慌张，他们告诉工作人员，他们是从乡下赶来，这笔钱是给孙子治病救命用的，要求给予先行办理。此情况立即引起了柜员和营业主管的警觉。在与老夫妻了解情况后，得知老夫妻接到电话，被告知在学校读书的孙子体育课上受伤住院，病情危重，现需缴纳治疗费用，要求汇到指定账户，柜面人员意识到此为典型的电信诈骗，并立即报告网点负责人。工作人员与老夫妻交谈后，了解到其孙子在本地学校读书，耐心向老夫妻解释收到的是诈骗电话，该收款账号为外地账号，又向老夫妻建议直接去学校了解孙子的情况。经过反复提醒、劝说，老夫妻这才慢慢冷静下来，意识到这是一起诈骗，并在工作人员的协助下向当地公安机关报案。事后老夫妻对该支行工作人员表示感谢，对其负责任的服务表示了赞扬。

 案例五：健康无价，诈骗难防。

 2015年11月3日11时，王女士来到邮储银行漳平支行办理定期提前支取业务，由于其为高龄老人，经办柜员詹泽玲便详细询问其提前支取原因，了解到其准备提前支取3000元向外来推销人员购买据称包治百病的医疗器械，由此该柜员推测王女士遇到诈骗，便让大堂经理徐丽花对其进行劝解，成功阻止其支取存款购买器械。然而当日下午15时左右，王女士再次表示要提前支取7000元，大堂经理徐丽花通过了解得知其此次支取是为向之前推销医疗器械的外来人员购买蜂胶，由于王女士态度坚决，且其子女均在外地，经反复劝说无效后大堂经理将此情况告知网点负责人陈秀群，由她再次对王女士进行劝解，经过将近半小时的分析劝解，王女士终于相信自己遇到的是诈骗分子，表示以后若需使用医疗器械或保健品会在子女陪同下到正规药店选购，不再轻信他人。