服务源自真诚 ——记兴业银行莲东社区支行

兴业银行莲东社区支行作为闽西红土地的第一家社区支行，从2013年9月开业以来，就深深扎根在龙岩最大的莲东人居板块，时刻谨记着兴业银行“服务源自真诚”的理念，致力于为社区居民提供真诚、高效的服务。三年多来，优质的服务赢得了客户们的认同和支持，优质的服务也有力地促进了支行业务的全面发展，支行存款、贷款、财富类资产、核心客户数等各项指标均取得良好的业绩，荣获总行2016年优秀服务明星社区支行的荣誉称号。

近年来，商品房、滨河绿化带的完善使得越来越多的龙岩市民搬到了莲东居住。兴业银行莲东社区支行全体员工也对自己提出了更高的要求。“小小社区行，暖暖我的家”是每一个莲东社区银行人心中的目标，他们要通过自己的不断努力，把社区银行打造成为社区人共同的家。据了解，他们通过民意调查，针对莲东社区居民对银行的金融需求，针对不同年龄段、不同层次客户提供不同的产品和服务。为了满足社区年轻父母及周边学生对金融知识的了解，定期举办“小小银行家”家庭亲子活动，不仅给父母和孩子提供了交流平台，更让社区小朋友近距离接触银行工作，深受社区年轻父母及小朋友的欢迎。针对不同年龄段理财客户，根据客户需求分层，他们定期举办基金、保险、理财知识等沙龙，邀请客户到社区银行来，各类客户群体对各种金融知识有了更深入的了解，各好地进行资产配置。

身在社区，便民服务为先。根据社区居民需求，一些年老客户无法上门办理业务，莲东社区支行的工作人员就提供上门开卡、上门激活等便民措施，让客户享受人性化、便利的金融服务。在便民设施上，走近莲东社区支行，笔者发现营业厅除了配备了饮水机、医药急救箱、老花镜、体重称、针线盒和报刊读物等便民设备，整个装修风格比较活泼，有那么点“家”的味道。同时，莲东社区支行积极开展金融知识进社区活动，送金融知识进社区、走街道、新春写对联送祝福等一系列丰富群众精神文化生活的活动，拉近了社区居民与金融知识、与银行的距离。作为明星社区支行的莲东社区支行将一如既往地为社区居民提供优质、便捷的金融服务。