福建供服公司：数字时代，让老人拥抱科技

东南网龙岩5月18日讯（通讯员 张柳 文/图）时至今日，智能手机、移动支付、刷脸识别等已成为常用工具。但近段时间以来，“老人无健康码乘公交车被拒”“老人购物不懂微信支付被拒收现金”等新闻频出。在“科技成果为所有人共享”成为共识的今天，让老人们赶上智能时代步伐、共享科技红利是我们义不容辞的责任。为此，福建供服公司龙岩工作部为进一步扩大“网上国网”的辐射范围，打通线上办电推广“最后一公里”，该工作部结合辖区老年用户占比大、对网络信息接受能力弱特点，通过制订多维度推广方案、细化分解推广指标、创新宣传方式“三步走”，提高老年用户对掌上电力的了解和认知，营造“网上办电时尚，排队缴费‘out’”的氛围，让“网上国网”真正成为老年用户随身的“电管家”。

福建供服公司龙岩工作部人员上门指导老人安装“网上国网”APP

“大妈，这个绿色的标志就是‘网上国网’，您点击左边第一个电量电费就能看到家里的用电信息，还能网上缴费。”5月14日，福建供服公司龙岩工作部片区服务员小杜向用户介绍“网上国网”APP的使用方法。

宣传推广期间，该工作部主动为客户着想，结合实际制定“网上国网”APP推广方案，将推广任务指标分解至部门、班组，明确责任到人，并对推广人员进行培训，确保推广工作取得实效。为提高老年人群关注度，组织推广人员走进农贸市场、老年活动中心、健身广场等老年人聚集的场所，发放宣传折页和印有下载二维码的服务卡，多维度、多渠道、全方位开展线上线下“网上国网”推广工作。

在讲解使用方法过程中，该工作部工作人员详细介绍“网上国网”APP的功能特点，协助下载注册、实名认证和绑定户号，现场演示查询电量电费、电费缴纳、办理业务、查询余额以及停电信息等模块的操作方式、耐心解答用户疑虑，努力做到“推广一人，教会一人”，让老年用户真正感受到掌上用电无微不至，供电服务无处不在。

该工作部还组织工作人员进驻社区、街道，向居民及商户推广线上缴费，切实增强“网上国网”客户端的宣传力度。同时，鼓励引导已注册用户向亲戚、朋友、同事介绍“网上国网”客户端的功能优势。

如果说科技的发展是点亮社会进步的一盏明灯，那么它理应照亮全人类，作为电力企业，理应肩负起社会赋予的使命，将科技带给老年群体，让更多的老年群体享受到科技发展的红利，践行人民电业为人民的宗旨。下一步，该工作部将继续加大宣传推广力度，不断创新宣传方法，继续与社区联动，发放专供老年群体阅读的宣传册，引导用户注册绑定“网上国网”客户端，持续提升用户体验，真正让老年人也享受到指尖上的电力服务。