兴业银行上杭支行暖心服务动人心

东南网龙岩10月20日讯近日，一位中年男子扶持着高龄老人来到兴业银行上杭支行，老人家气喘吁吁地坐在等候区，正当该行营业厅主任上前询问时，中年男子又急冲冲地留下了联系方式，说老人家身体不方便了，急需回去处理。原来，老人家本打算来换三代社保卡，但突然身体不适。兴业银行上杭支行的工作人员了解到情况后，充分考虑客户需求，以“客户少跑路”为初衷，帮助特殊人群解决燃眉之急，马上安排了两名工作人员提供上门服务，核实客户真实情况，并让老人家授权他儿子进行办理。

这个小小的暖心之举，得到了老年客户和家属们的一致好评，客户的儿子说道：“兴业银行很人性化，没想到你们还会到家里来替我们解决问题。”

群众冷暖无小事，金融普惠牵民情。这件小事只是兴业银行上杭支行践行“我为群众办实事”的一个缩影。为深入践行“我为群众办实事”，兴业银行上杭支行积极打造“兴公益”惠民驿站，不仅在营业网点设立了“拥军优抚”优先通道，因地制宜，还设置红色阅读区，不论春夏秋冬，走进兴业银行上杭支行，厅堂靓丽清新，厅堂一角，一张茶桌、几把椅子、几瓶矿泉水、夏天是一壶凉茶、冬天是一壶暖茶、一盒纸巾，为环卫工人、快递小哥、执勤交警来这里休息提供了方便，支行旨在将“兴公益”惠民驿站建设成员工、群众丰富精神生活的家园，进一步拓宽了传统银行网点的社会价值内涵，也激发了高质量发展的动力。今后，该行将继续致力于为不同客户群体提供更有温度、更周全、更便利的金融服务，从敬老、爱老、助老的服务宗旨出发，不断丰富兴业银行“真诚服务”的内涵，用心动人、用心感人。