| 2016-02-03 19:18:54 来源：福建民俗博物馆 责任编辑：吴静 |
福建民俗博物馆是福建省唯一一家省级民俗博物馆，坐落于三坊七巷郎官巷25号，是以二梅书屋这一独具风格的福州明清经典古建筑为平台，集民俗文物的研究、修复、保护、管理、交流、展示以及相关文物的征集等工作为一体的民俗文化博物馆。福建民俗博物馆自2009年开始正式建设，如今基本陈列《古厝民风》及临展厅举办的各期临展向观众开放。为了充分了解和反映我馆开放以来在陈列展示，宣传工作，设施设备及各方面工作的实施效果，不断完善各项工作，更好的发挥博物馆的社会功能，我们进行了福建民俗博物馆的第一次观众调查。 一、问卷实施方式 1 ． 问卷实施对象：以当日参观本馆的观众为被调查对象。 2 ． 问卷实施时间： 2 0 1 4 年 5 月 1 3 日 至 8 月 1 3 日 。 3 ． 问卷基本情况 ： 问卷共有2 0题 ， 以客观题为主。 主要包括观众自然特征 、观众参观行为特征和观众对展览 、 讲解及相关设施的评价和建议三部分 。 二、问卷初步统计结果此次调査历时三个月 ， 共收集问卷500份 ， 有效问卷 463份 。下面是各个问题的数据统计结果。 （－） 观众自然特征 1 ． 性别 此次观众调査获得的463份问卷中，男性占60 ％ ， 共 263份女性占40％，共200份。 具体情况见表 1 。 2 ． 年龄 所获问卷中，“20岁以下 ” 有102人 ， 占总人数的22 ％；“2 1- 3 0 岁”的有136人 ，占29.3％ ；“3 1-4 0 岁”的有77人，占16.6％；“4 1- 5 0岁”的有43人，占9.2％；“5 1 - 6 0 岁”的有 31人 ，占6.7 ％ ；“ 6 1 岁 以上 ”74人，占15.9％ 。数据反映“3 0 岁 以下 ”和“ 6 0 岁 以上 ” 的观众配合度较高 ，人数较多。 见表 1 。 3 ． 居住地 “福州 ”的观众有155位， 占33.4 ％ ，“福州市外福建省内 ” 167位 ， 占36.1％ “ 省外 ” 观众137位 ， 占 29.5％ ； “ 港澳台及国外 ＂ 观众4 位 ， 占0.8％ 。 可 以看出 ， 我馆观众以省外观众为主 ， 省内及市内观众比例也不低 ，境外观众很少 。 见表 1 。 4 ． 受教育程度 “ 小学及以下” 观众有5人 ， 占0.1 ％ ；“ 初中 ” 观众有73人 ，占15.7 ％ ；“ 高中及中专 ” 观众有 134人 ， 占 2 8.9 ％ ；“ 本科及大专 ” 观众有204人 ，占44％ ； “ 研 究生（含） 以 上 ” 观众有4 7人 ， 占10.1％ 。 见表 1 。 5 ． 职业 在接受调査的观众中，人数最多的是 “学生 ”， 共有176人， 占总人数的38％ ； 然后是“离退休人员”， 共 76人，占16.4％ ；其余是职业来 自“国有企业”观众20人 ， 占4.3％ ； 来自“民营企业”的观众有69人 ，占14.9％ ； 来 自“ 科教文卫” 的观众有54人， 占11.6％ ；来自 “ 国家机关”的观众有48人 ， 占10.3％ ；来自“其他”的20人，占4.3％。 表一 被调查观众自然特
自然特征 类别 问卷数（人） 百分比性别 男 263 60 女 200 40 年龄 20岁以下 102 22 21-30岁 136 29.3 31-40岁 77 16.6 41-50岁 43 9.2 51-60岁 31 6.7 60岁以上 74 15.9 居住地 福州市 155 33.4 福建省内（不含福州市） 167 36.1 内地省外 137 29.5 港澳台及国外 4 0.8 教育程度 小学 5 0.1 初中 73 15.7 高中及中专 134 28.9 本科及大专 204 44 研究生以上 47 10.1 （ 二 ） 观众参观行为特征 1 ． 您是从什么途径知道福建民俗博物馆的 ？ 在被调查观众中，有78人选择 “口耳相传”，占16.8％ ；有39人选择“互联网”，占总数的8.5 ％ ； 有214人选 择 “ 电视、广播、报刊杂志＂，占总数的46.3％ ；只有48人 ， 即 10.4％ 的人选择了“ 旅行社 ”； 选择“其他”的有84人，占 总数的1 8 ％ 。 选择 “ 其他” 的观众一 般是 “ 路过此地 ” “ 无意中看到”或者“住在附近”，本身就是广州人 ， 也有从书籍、 地图册了解到博物馆信息的观众。 2 ． 您今天和谁一起参观 ？ 选择“独自”参观的观众有83人 ，占17.9％ ； 选择和 “ 家人＂ 一起参观的209人 ，占总数的45.2％ ； 选择和“朋友”一起参观的有121人 ，占26.7％ ； 选 择 “旅行团 ” 、 “ 学生团体” 和“其他”的分别 有8人 、27人 和15人 ， 分别 占总数的1.7 ％ 、5.8％ 和3.2％ 。 3 ． 您以前是否参观过福建民俗博物馆？ 观众中选择“参观过”的有125人， 占26.9％ ， 而有338人之前未参观过，占总数的73.1％ 4 ． 您的主要参观目的（ 可多选 ） ？ 本题共有六个选项 ， 其中“ 休闲娱乐 ”93人 ， 占20.1％ ；“无特殊的目的”21人 ， 占4.5％ ；“陪同他人”17 人 ，占3.7％ ；“了解历史，熟悉过去 ”399人 ，占86.2 ％ ； “考察研究”29人， 占6.2％ ； “其他”5人 ，占1 ％ 。 从数据可以看出 ，绝大多数人来到博物馆是为了了解历史，求知而来 。 其次是来博物馆放松心情 、“ 休闲娱乐 ”的观众。 有少数观众的选择不止一项，我们可以分别统计每一项，得 出 观众参观 目的的主次 。 5 ． 您比较喜欢福建民俗博物馆的哪项陈列展览（可多选） ？ 博物馆开放的展览基本陈列《古厝民风》及临时展览部分。 选择这两部分展览的观众分别有402 和274人次 ，各占观众总数的86.8％ 和59.1％ 。 从中可以看出，基本陈列《古厝民风》更让人喜欢。 6 ． 您在参观完福建民俗博物馆之后是否会再次光临 ？ 选择 “会” 的观众有314人 ， 占67.8％ ； 选择 “ 不会” 的有3人 ，占0.64％；选择 “ 不知道，有可能 ”的观众有146人 ， 占31.5％ 。 （ 三 ） 观众对展览 、 讲解及相关设施的评价和建议 1 ． 您觉得文物的说明牌？ 被调查观众中，无人选择“太专业，看不懂”。有151人选择了“内容太少 ，说明不充分”，占32.8％ ；选择“可以接受”有301人，占65.1 ％ ；有11人选择了“ 其他” ， 占2.3 ％ ， 选择“其他”的观众大多希望说明牌能够更详细 、对生僻字要注音 、 要说明文物的用途等 。 也有观众表示说明牌很精练，完全能看懂 。 2 ． 您比较喜欢的参观方式？ 选择“自己看”的观众有181人次，占 总数的39.1％ ； 选择 “ 与朋友或家人一起参观讨论” 的观众有213人次，占46％ ；选择“讲解员介绍”的有69人次 ，占14.9％；相比起来，大多数人还是希望和其他人一起参观，不管是和亲戚朋友，还是由讲解员引导 ，他们都能接受 。 3 ． 如果您听过我们的讲解，那您觉得我们的讲解员介绍如何 ？ 经统计 ， 被调查的观众中有136人听过我们讲解员讲解 ， 占被调査者总数的29.3％ 。在这136人中，有36人选择 了 “非常满意 ”， 占26.4％ ；有79人选择了 “比较满意 ” ， 占 58 ％ ；有13人选择 了 “一般”，占9.5％ ；有6人选择 了 “ 需改进 ”，占4.4 ％；有1人选择 了 “不满意 ”，占 0.7％ 。 这个单项数据反映了 观众对讲解的满意度还是比较高的 。 4 ． 本次参观您最满意的是？ 选择“文物丰富”的观众有241人次，比例为52％ ； 选择 “陈列形式”的有121人次 ，比例为26.1％ ； 选择“多媒体互动 ”的有19人次 ， 比 例为4.1％ ； 选择 “ 讲解” 的有67人次， 比例为14.4 ％ ； 选 择 “其他”的 有15人次，比例为3.2％ 。选择 “其他”的观众有以下几种情况 ： 安静、免费开放和寻览方便 。 5 ． 您对博物馆的卫生状况和休息设施 ？ 选择 “非常满意 ” 的有64人，占13.8％；选 择 “很 满意 ” 的 有199人 ，42.9 ％ ； 选择 “满意” 的有181人 ， 占39.1％ ；选择 “不满意” 的有19人，占4.1％； 由 此项可知 ， 观众对我馆 的卫生设施和休息设施 的满意度较高 。 6 ． 您希望博物馆在展览之外还应提供的服务是 （ 可多 选 ） ？ 选择 “有关图书及音像制品” 的观众有91人次 ，占总人数的比重为19.6％；选择 “特色的纪念品” 的有154人次 ， 比重为33.2 ％；选择 “专题讲座 ”的观众有103人 ， 比重为22.2％；选择 “其他文化活动” 的观众有206人 ， 比重为44.5％ 。观众所理解的 “其他文化活动 ”包括提供宣传画 册 、 翻阅史料、 播放短片、 适当的休闲活动 、提供小游戏 、 讲解和参观发掘过程、服务人员穿着各朝服装、戏曲古典音乐欣赏、 博物馆有关题材的文艺表演、民俗风情互动活动。 也有观众提出要提供饮用水 。 7 ． 通过此次参观 ， 您对福建民俗博物馆的整体印象是 ？ 本题有130名观众选择 “很满意 ”， 占28.1％ ； 有297名观众选择 “满意”，占 6 4 ％；有35名 观众选择 “一般” ，占 7.6 ％ ； 有1名 观众选 择 “ 不满意 ” ， 占0.2 ％ ； 8 ． 您对福建民俗博物馆展览和服务的意见和建议是 （ 可多选 ） ？ 各个选项的统计如下 ：“ 加强宣传”，220人次 ， 比重为47.5％ ；“充实内容”，207 人次，比重为44.7％；“改进形式”，51人次 ，比重 为11％ ；“ 增加服务项目 ”，106人次 ，比重为22.8％；“希望更多活动＂，183人次， 比重为39.5 ％. （四 ） 结论及建议本 次问卷调查是我馆开放以来的第一次观众调查，在问卷设计、调査人员组织和具体调査等环节都还有待完善 。虽有诸多不足，不过问卷调查获得了一批基本数据 ，为我们了解观众提供了便利 。 经过以下分析，我们得出如下结论 ： （1） 观众的自然特征 我馆观众以省外观众为主，福州本市观众次之。年龄上 ， 3 0 岁以下的观众近半数，61岁以上的观众也较多。 学历上 ， 高 中以上学历的观众占主要地位，其比例超过七成 ，说明受过相 当教育的观众对调查的配合度较高 。职业方面，超过三成的观众是学生，比例较高 。 （2 ） 观众参观行为特征 有26.9％左右的观众之前参观过，大多数人未参观过。接近半数的观众是通过“ 电视 、广播、报刊杂志 ” 等途径获取我馆信息 。 大多数观众是陪同家人和朋友一 起参观 ， 也有17.6 ％的观众选择独自参观 ， 随旅行团和学生团体参观较少 。 在参观目的方面，多数观众是为了“了解历史，熟悉过去 ” 而来 ，为“休闲娱乐” 到博物馆来的观众也较多。 观众大多喜欢讲解员介绍 ，其次是陪同朋友或家人参观。 （3） 观众对我馆的评价和期望 观众较喜欢《古厝民风》展览 。接近四分之三的观众可以接受文物说明牌 。 超过八成的观众对讲解的评价是“比较满意” 或“非常满意”。观众参观最满意的是“文物丰富”和 “展览形式”， 其次是 “讲解” 。 超过90％ 的观众我馆的卫生状况和休息设施满意 。92％ 的观众对福建民俗博物馆的印象是 “满意”或 “很满意”。67.8 ％ 的观众表示还会再次来馆参观 ，31.5％ 的观众表示 “不知道 ， 有可能 ” 再次光临 。 可见 ， 观众对博物馆的讲解 、展览、 文物说明牌以及卫生等方面基本满意 ，因此大多数观众表示将会再次来馆参观。 综上所述 ， 前来我馆参观的观众不论是为了获取历史知识 ，或进行休闲娱乐 ，大多怀有饱满的热情 。 观众对我馆陈列 、 讲解以及其他配套设施评价较高，这说明我馆各项工作取得了不错的成果 。 当然， 由于经验不足等方面原因，定然还存在诸多可改进之处 。对此观众在问卷中也有所表达 ，根据我馆实际，综合分析后试着提出了诸项建议 ： 1 ． 加强宣传 。我馆通过报纸 、电视 、广播等媒体所进行的宣传取得了不错的成效，今后除继续利用传统的宣传媒介外，还要注意利用互联网等新兴工具宣传 。建议我馆开通新浪微博，这方面应继续储备人力，进行加强 。另外博物馆网站也是必要的宣传途径。 2 ． 完善设施。 观众总体上对我馆的各项卫生和休息设施较满意，但也反映出休息椅不足等问题。建议增加观众休息用椅凳 ， 优化其摆放位置 。 在展厅或其他空间增设饮水机， 提供饮水，为观众提供更人性化的服务 。 3 ． 完善文物说明牌 。大多数观众可以接受现有的文物说明牌 ，但也反映出一些问题。 诸如应对生僻字补上注音和注释 ， 扩展说明牌信息含量 ，文字表达流畅通俗化 ，尽量增加文物用途的介绍 ， 增加专业名词解释等 。 由于文物说明牌已经制成 ， 不可能大量更换 ， 因此建议在辅助展板部分较详细地介绍各类文物 ， 以作弥补 。 4 ． 完善讲解服务 。 建议我馆提供定时定点免费讲解服务。同时在讲解语言和讲解内容等方面 ，还可以完善 。 5 ． 完善展场服务。 增设纪念品售卖处 ， 完善路线指示牌和路线标识 ，增加自动贩 售机 ，完善餐饮配套等 。 6 ． 陈列开放。 多提供宣传册等书面材料 ， 增加展厅平面图和参观路线图 。 7 ． 举办各种互动的文化活动 。观众所理解的 “ 其他文化活动 ” 包括提供宣传画册、翻阅相关文献 、 播放短片、 适当的休闲活动 、小游戏 、服务人员穿着各朝服装 、 戏曲古典音乐欣赏 、 博物馆有关题材的文艺表演 、 民俗风情互动活动 、此条所列文化活动我馆可根据实际恰当开设。
福建民俗博物馆社教部 二〇一四年十二月二十七日 |
