自去年起，金融消费维权正式进入新《消法》后，每年3月，更成为了金融机构大力宣传金融知识的节点。但对于中信银行福州分行而言，每天都是“3·15”。

据悉，中信银行福州分行，一直高度重视客户的消费者权益保护工作，始终按照“微笑服务、限时服务、感觉服务”的标准，以最快、最优、最满意的要求来对待每一位中信银行的客户，不断推进消费者权益保护工作的持续、健康的发展。

为维护金融消费者合法权益，构建和谐金融环境，今年中信银行福州分行更是率先做出“天天好服务”的承诺。

走进社区、学校、广场

开展“金融消费者权益日”宣传活动

“如果您有什么疑问，都可以致电我们，我们将竭力为您服务。”

日前，中信银行福州分行开展了“金融消费者权益日”宣传活动，走进周边社区、学校、广场，走进大众百姓的日常生活中，针对广大老百姓就理财投资风险揭示、银行卡防诈骗、电子银行（网上银行、手机银行）的安全使用技巧、自助机具使用方法、反假币、代销业务、非法集资等与消费者关系密切的知识热点作了重点宣传及教育。

“金融消费者教育是一种预防性保护，做好金融消费者教育，有利于金融消费者掌握金融知识、了解金融产品、强化金融技能、提升金融风险意识。有效的金融消费者教育还可以提高金融消费者的行为理性，降低其系统性行为偏差，增强其对金融市场的信心。”中信银行福州分行相关负责人介绍说，接受良好金融教育的消费者是维护金融市场稳定的基石。该行还围绕特殊群体做好服务工作，强化银行服务人员手语沟通能力，加强无障碍设施的投入和建设，全面梳理并完善残障人士业务服务流程，致力于做客户身边的最佳体验银行。

据该人士介绍说，做好金融消费者教育工作有利于扩大金融服务受众面，提高金融包容性，使更多的金融消费者享受金融业改革发展的成果，促进整个经济社会和谐发展。

事实上，一直以来，中信银行福州分行都在不断提升消费者权益保护工作，以“履行职责、加强宣传、有效监督”为宗旨，努力提高金融服务水平、维护金融消费者权益，树立行业服务典范，坚持接待客户用换位思考，用心服务为理念，切实做好福州分行消费者权益保护工作，努力维护好最广大人民群众的根本合法利益。