家电卖场谋转型 榕一些空调商家转拼综合实力

家电卖场谋转型 福州空调商家转拼综合实力

东快（记者周强/文刘兴/图）随着榕城气温的升高，空调行业也即将迎来一年一度的销售旺季。东南快报记者走访榕城家电卖场和空调品牌专卖店发现，与往年不同的是，“大战”来临前空调行业的促销已不是单纯的价格战，综合实力的比拼渐成趋势。还有一些家电卖场甚至开始计划转向全业态，注重整体的服务能力。

空调高库存压力下家电卖场打出服务战

从去年下半年开始，空调行业就掀起了价格战，以此来缓解库存压力。而福州空调行业的促销也一直在持续着，尤其是在一年一度的销售旺季来临之际，商家更是加大力度。

如福州苏宁与福州国美都不约而同地在近期推出了空调促销活动。福州苏宁有关负责人告诉记者，在旺季来临前，这次的力度将是最大的。

格力东街4S旗舰店的工作人员告诉记者，促销活动依然在继续，而且最近购买空调将会收获最便宜的价格，比如一款大三匹的变频空调价格为7290元，差不多降了400元。“暂时还没有接到总部的涨价通知，可能要到6月初。”该工作人员说。

不过，东快报记者也注意到，在福州空调行业中，价格战不再是主流，取而代之的是在服务上动起了心思。

从购买时的服务、商品送货安装，到售后维修的全程跟踪服务已经成了行业内的标配。此外，针对消费者换新的需求，福州一家电卖场联合第三方回收商推出了以旧换新的活动。

福州苏宁有关负责人表示，在同行货源都很充足的情况下，比拼的其实是产品质量、物流、安装配送、售后服务这些综合实力。

在业内人士看来，未来的空调竞争，应该是升级版的综合实力竞争，不只是价格战，而是包括产品战、服务战等在内的综合价值战。

一些家电卖场正谋求转型

事实上，比拼服务已经不再限于空调行业，福州一些家电卖场计划打造全业态，引进超市、餐饮、服装等。

东南快报记者近日走访了解到，未来在福州的一个家电卖场里，消费者不仅能够买到家电，还能享受到吃饭、购物等体验。

上述家电卖场的负责人称，将在10月份前对现有模式进行调整，17000平方米的面积，家电将缩减至7000平方米，剩余的区域引入超市、餐饮、服装等业态。家电品牌数量基本不变，但每家的展示面积将被压缩。店内主要陈列较高端、体验感强的一些产品。

家电业内人士表示，家电卖场面积缩小，对商家整体服务能力要求更高。对商家而言，是不小的挑战，能否生存依赖于服务能力。