平安产险泉州中心支公司：拾金不昧找失主，助人为乐平安人

“拾金不昧”是一直被倡导和推崇的中华民族传统美德和社会优良风尚。近日，发生在平安产险泉州中心支公司客服理赔部的两件事充分体现了平安人“拾金不昧”的品德，也践行了平安人对客户的爱与责任。

4月7日，一位客户到平安产险泉州中心支公司门店为其朋友的车辆办理环保标打印业务，临走时不慎把车主的行驶证和身份证遗落在了门店。因为该客户办理业务时没有留下联系电话，柜面服务岗傅水兰拾到证件后无法找到客户，于是细心保管证件，等客户前来取回证件。但是，直到当天晚上8点，仍然未见客户。第二天，傅水兰考虑失主肯定很着急，主动通过系统多方查询车主联系电话，终于联系证件主人苏女士。苏女士尚不知道自己证件丢失，接到电话时才恍然大悟：“因为是托朋友代办业务，你没打电话来，我还不知道证件丢了，平安的客服真的好热心。”当天，苏女士的朋友到店来取回证件，对傅水兰的服务连声称赞。

4月8日，平安产险泉州中心支公司柜面服务岗陈秀敏在柜面值班时发现了一台苹果IPHONE 6PLUS手机。凭着职业敏感，陈秀敏认为这应该是哪位客户遗失的，而且客户现在一定很着急，必须尽快找到客户，于是立刻上报柜面综合作业组主管林丽冰，并通过查询门店监控，确定了丢失手机的客户张先生，并立刻联系到张先生。张先生此时才发现自己丢失了手机，随后便到店取回丢失的手机，并郑重感谢了平安对客户的暖心服务。

“急客户之所急，想客户之所想”一直是平安产险客服人员始终坚持的工作宗旨。视客户为家人，贴近客户，温暖客户，感动客户，平安产险福建分公司将继续用温馨的服务使每一位客户满意。

（斯哲）