快递刷单现象再度发酵 或取消网点营业资格

快递“刷单”现象三年后再度发酵

　　情节严重将取消网点营业资格

　　本报记者 刘斯会

　　近期，有媒体报道称，“四通一达”（申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递）103家网点明码标价参与刷单快递公司，让沉寂三年之久的快递“空包件”再度重出江湖。

　　事实上，快递业“发空包”在业内早已经不是新鲜事情，2013年就不断有空包件的收件人在网络上发帖抱怨，时至今日，再度发酵。

　　为此《证券日报》记者分别采访了上述民营快递公司，圆通速递相关负责人表示，根据圆通内部处罚规定显示，凡违规受理刷单快件的网点，按照200元/票落实处罚。“凡因受理刷单快件，导致平台关闭圆通在该地区线上业务的，总部将对责任单位处罚1万元以上罚款，情节严重的，将取消其营业资格。”

　　菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬则表示，将联合快递企业及政府管理部门一起彻查快递刷单网点，查实的快递网点和企业将被驱逐出菜鸟网络平台。

　　快递业刷单“重出江湖”

　　随着三大快递公司（申通快递、圆通速递、顺丰速运）接连披露上市计划，快递行业越来越受到市场人士关心，再加上近期正值2016中国快递行业（国际）发展大会召开期间，近期快递业曝出的刷单一事就更受关注。

　　不过，据《证券日报》记者了解，快递业刷单早在2013年就集中爆发过一次，一位曾经收到空包件的收件人齐姓先生向记者吐槽，自己公司地址曾经两次收到过韵达快递的空包件，第一次里面是废旧报纸，第二次是在时隔3个月后，再次收到来自韵达的空包件，齐先生表示，自己根本就没在网络上购买任何东西，收到的快递里面有一个文件袋，但里面空无一物，自己拨打邮寄人电话得到的回复“是一家电商公司，被要求邮寄空包件，但不清楚要求的寄件人情况。”

　　有快递业资深负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，快递业的发展壮大及资本市场上接连准备上市，让此次爆发的刷单产生了更大的影响，据其了解，在“四通一达”的民营快递公司中，圆通速递和韵达快递在空包件上的数量最多。

　　为此，《证券日报》记者拨打韵达快递公共关系相关负责人郭鹏程电话，其表示，“对于此种行为，我们的态度是明确，一贯的，是绝不容许的，一经发现，将严厉打击此种行为。”

　　圆通速递相关负责人否认了上述说法，其表示，圆通速递在信息安全方面采取了诸多举措：首先从人员及架构上，圆通成立了专门的信息安全部门，专人专岗；其次，公司内部建立了纪律监督小组，所有员工举报有奖；再次，对外，公司还与一些国内比较好的第三方信息防护公司合作，如绿盟等。与青浦网安也一直保持良好的沟通与合作。并在他们的协助下，对公司在信息安全方面的一些制度、流程进行逐步的优化和完善；最后，对金刚系统不断进行加固及升级防护，还采购了一些防黑客、防病毒入侵及检测的设备。在客户信息查看的权限上，圆通速递在人员的等级上都有特殊的要求。

　　上述相关负责人同时表示，圆通呼吁呼吁快递行业加强自律，各企业都自觉抵制“发空包”之类的不良竞争。

　　刷单炒信威胁整个电商行业

　　在分析之所以出现快递“空包件”情况时，有资深快递人士在接受《证券日报》记者采访时表示，一方面与淘宝网制度有关，制度造成空包件有市场；另一方面，快递公司有利可图；对此，王文彬表示，接下来菜鸟网络会和主要快递公司一起调查媒体曝光的网点，查实一起处理一起，绝不手软。

　　同时，在技术上，菜鸟网络将联合快递企业继续发挥大数据的能力，以网点为颗粒度打击空包炒信。这一细化到网点的打击不仅将涵盖淘宝上存在的炒信，包括其他电商平台上日益泛滥的空包炒信。

　　行政管理部门也将和菜鸟一起出手整治快递刷单行为。过去的几年，菜鸟网络一直在配合阿里巴巴集团严厉打击刷单，仅仅今年以来就先后处理了全峰、快捷、龙邦等快递公司网点刷单行为，对其进行了下线处理、部分城市停止全部合作等处罚。据了解，自去年3月份菜鸟网络上线了大数据反炒信系统以来，大大提高了快递网点协助刷单的门槛和成本，在线拦截了90%以上的刷新信息。

　　据王文彬透露，平台反炒信的手段也一直在升级。最新的技术能实现精准打击到参与刷单的快递网点，一旦监测到网点有刷单行为，快递网点将不能再揽收淘宝件，网点还可能面临工商管理部门和法律的惩处。

　　王文彬同时呼吁，打击刷单需要全社会的广泛参与，刷单炒信已经威胁到了中国电商行业和整个社会。