建行走进社区普及金融知识

加强金融消费者权益保护,构建和谐有序的金融消费环境，是满足人民群众日益增长的美好生活需求的重要内容。建行福建省分行坚持以消费者为中心，用心用情用智构建有温度、有厚度的服务体系，帮助金融消费者明晰“权利•责任•风险”，为金融消费者保驾护航。

港湾书写金融温度

建行深入乡村传播消费者权益知识

“建行的工作人员特别有人情味。”每月15日的9点30分，李爷爷总是会准时出现在建行福州福马支行的网点，这时候，建行的工作人员就主动上前搀扶，协助他走上不高的台阶，而后大堂经理热情上前微笑问候，并指导李爷爷通过自助设备顺利地完成工资取款。深厚情谊就在温暖的迎来送往中建立起来。

建行网点在哪里，就把温暖带到哪里。从提供金融咨询、自助服务、业务办理等金融服务到提供共享雨伞、停车便利、厅堂微沙龙等非金融服务，再到提供涵盖休息、饮水、老充电、急救箱等便利服务的劳动者港湾建设，建行福建省分行关注消费者的每一个需求，尊重消费者的每一项权利，做好金融服务这项社会实践工作，让人民群众感受到国有大行的担当和情怀。截止2019年2月底，建行福建省分行全辖网点的“劳动者港湾”累计提供服务超过170万人次。

科技赋能智慧服务

 建行网点利用客户等候时间进行金融安全知识宣传

“‘惠懂你’产品带给我的不仅是享受网购便利的融资体验，还有妥妥的安全感。”泉州某小企业主对这款集在线测额、预约开户、贷款申请、支用还款等功能，具有一站式办理、智能化风控等特点的建行“惠懂你”APP由衷点赞。

科技让金融服务兼顾安全与便捷。近年来，建行依托大数据挖掘、AI智能风控等技术，实现金融服务“更智慧”、“更懂你”。如，，客户使用“智慧柜员机”在线办理业务，只要“刷刷脸”，系统就可以快速完成客户本人与证件照片的智能电子化特征匹配，轻松认证身份。同时，“人控+ 机控”的审核模式，也为账户安全提供了双重保障；而“亲上加轻”的手机银行，提供指纹验证、声纹验证等安全认证服务，创新的“安全锁”、“快捷支付管理”等工具，则让用户可以自助开启智能安全防护，保障资金安全。

宣教涵养“理性生活”

 建行开展“3.15金融进校园”活动

“负债是把双刃剑，运用得当可以提前满足需求、提升生活品质……”为帮助用户树立科学的理财意识，建行福建省分行近日在全辖陆续组织“消保微沙龙”主题宣教活动，向前来办理业务的市民普及金融知识，提醒防范风险。

聚焦“合理负债•理性生活”这一主题，建行福建省分行对内严格执行理财销售全程流向，加强员工消保意识，优化客户体验，对外开展金融知识进高校、企业等公众宣传教育活动，以专业化服务、多样化宣讲，帮助公众合理规划财富，正确认识“适合自己的，才是最好的。”

而针对老年人、农村居民、青少年的金融知识需求，建行福建省分行陆续开展“财商教育课”、“小小银行家”、“后浪•向蓝”金融互动课堂等系列宣教活动，通过互动问答、联合举办晚会等寓教于乐的方式，将金融知识、金融服务精准触达。2018年，建行福建省分行累计开展公众宣传教育活动达1800次，受众消费者超37万人次。